Смс уведомления от 500 рублей
18 сентября около 16:00 обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о том, почему СМС-уведомления приходят теперь только на суммы от 500 рублей. Меня обслуживал оператор Сергей, и хочу отметить высочайший уровень сервиса.
Сергей не отправил меня читать бесконечные статьи, а дал четкий, быстрый и, что самое ценное, абсолютно честный ответ. Он пояснил, что стоимость СМС-рассылок для банка постоянно растет, и чтобы не увеличивать плату за сервис для клиентов или вовсе его не отменять, было принято решение настроить фильтр по сумме. Это простая и понятная логика, которая вызывает только уважение. Банк не стал скрывать причину или перекладывать дополнительные расходы на нас, а нашел оптимальное решение. После такого подробного объяснения все встало на свои места, и исчезли любые вопросы и недопонимание. Большое спасибо Сергею за профессионализм и открытость, а Альфа-Банку — за взвешенную и клиентоориентированную политику. Приятно иметь дело с компанией, которая не боится говорить правду и думает о своих клиентах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Проблема с переводом
У меня была проблема, я перевела себе с карты Сбера по СПБ деньги на карту Альфа, в истории эта операция отображалась, но на балансе нет. Я обратилась в онлайн чат и помощник...
Вернули деньги за подписку
25 сентября 2025года у меня списалось 90руб за какую то подписку "уведомления об операциях", я написал в чат поддержки, объяснил всю ситуацию что мне при оформлении карты сотрудник...
Высокий уровень сервиса и лояльность
обратилась в поддержку банка 24.07 по вопросу неначисления кешбэка по достаточно крупной операции -- оплата путешествия. оплата была произведена картой, но кэшбек по данной...
Благодарность за разъяснение
17 сентября 2025 года примерно в 22 ч. 13 минут оплачивала заказ косметики эйвон на сайте, банк трижды отклонил операцию по оплате. Написала в онлайн поддержку, откликнулась Елена...
Альфа-смарт - подписка мечты
Итак, я хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с сотрудниками Альфа Банка. Все началось с того, что 29 сентября в 21:45 с моего счета списывается 399 рублей за подписку...
Помощь
Обращалась недавно в поддержку банка в приложении. Спрашивала насчёт выплат за вторую рекомендацию. Сотрудница Алина(?) помогла и понятно объяснила что к чему за несколько минут...
Семейный счёт
30.09.25 Я обратилась в чат поддержки. Консультант в течение 2 минут уже был со мной на связи. Я не могла открыть семейный счёт. Точнее говоря семейного счёта у меня в приложении...