Это было великолепно
Обычно я не пишу положительные отзывы. Считаю, что люди/банки/компании должны работать хорошо по умолчанию. Но сегодня произошло нечто из ряда вон выходящее.
30.09.2025 мне нужно было открыть текущий счет. Как это сделать в мобильном приложении я не нашёл. Обратился в чат с текстом "Добрый день! Нужно открыть текущий счёт". МЕНЕЕ чем за минуту мне ответила специалист Александра. Человек. НЕ бот. Мне не пришлось несколько раз с разными интонациями и определенным изгибом пальцев печатать в чат "оператор", "позвать консультанта", "позови человека". Мне не пришлось двадцать минут ждать, пока к чату подключиться человек, напишет "Ознакомлюсь с перепиской, пожалуйста подождите" и пропадёт ещё на полчаса. Человек ответил сразу! Я был в приятном удивлении. Но Александре удалось меня поразить в самое сердечко. Она поздоровалась, спросила, в какой валюте нужен счёт, я ответил, что в рублях. И дальше произошло нечто, что окончательно порвало шаблон общения с банками и Альфа-банком в том числе. Александра написала "Открыла счёт... пожалуйста проверьте". На решение моего вопроса, начиная с момента открытия мной чата ушло около двух минут!!!
Именно так должны решаться текущие вопросы!
Спасибо, Александра!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Проблема с переводом
У меня была проблема, я перевела себе с карты Сбера по СПБ деньги на карту Альфа, в истории эта операция отображалась, но на балансе нет. Я обратилась в онлайн чат и помощник...
Вернули деньги за подписку
25 сентября 2025года у меня списалось 90руб за какую то подписку "уведомления об операциях", я написал в чат поддержки, объяснил всю ситуацию что мне при оформлении карты сотрудник...
Высокий уровень сервиса и лояльность
обратилась в поддержку банка 24.07 по вопросу неначисления кешбэка по достаточно крупной операции -- оплата путешествия. оплата была произведена картой, но кэшбек по данной...
Благодарность за разъяснение
17 сентября 2025 года примерно в 22 ч. 13 минут оплачивала заказ косметики эйвон на сайте, банк трижды отклонил операцию по оплате. Написала в онлайн поддержку, откликнулась Елена...
Отзыв о Альфа-Банке
Мною была утеряна карта, с помощью горячей линии Альфа-Банка оператор быстро заблокировал карту. А 1 сентября я обратился в офис банка, где мне в течение 5 минут оказали услуги...
Как я пришла к Альфа-банку
19 сентября я решила заказать карту Альфа-банк, так как хотела хороший банк, от покупок в котором начислялся бы кешбэк. И я сделала правильное решение,что приобрела карту от Альфа...
Новый клиент ты или уже действующий для Банка
Добрый день! Получила карту в сентябре месяце, думала, конечно, до этого, что я не имею никакого отношения к Альфа Банка и хотелось получить желаемые категории кэш бэка при...