Быстрая помощь от Альфы

30.09.2025 18:20
115
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

7 августа были списаны средства за подписку Альфа-смарт, я не был к этому готов , так как забыл про эту подписку и не знал как её отключить 

Обратился в поддержку банка, меньше чем через минуту мне ответила Светла. Подробно и быстро мне все рассказала и помогла отключить подписку, за что ей огромное спасибо

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-09T15:04:42+03:00
Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-03T09:41:49+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
194 493
отзывов
191 099
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

02.10.25 я написала в чате приложения Альфа-Банк, чтобы отключили услугу смс-уведомления, потому что она непонятно, как была подключена, я сама это не подключала, видимо... Читать полностью

02.10.2025

В чате уточнила у сотрудника о предложении дополнительной категории кэшбэка

Оценка 5

  Девятнадцатого сентября в 19:58 я обращалась в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банка с вопросом о дополнительных категориях кэшбэка. Я обратила внимание, что у меня в личном... Читать полностью

01.10.2025

Уточнил у сотрудника в чате о выводе с кэшбэк-счета

Оценка 5

  Одиннадцатого сентября в 22:12 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банка с вопросом вывода средств с кэшбэк-счета. Я хотел узнать, можно ли на данное время выводить... Читать полностью

01.10.2025

Узнал у сотрудника о крайнем сроке персональной пригласительной акции

Оценка 5

  Двадцать третьего сентября в 13:25 я обращался в онлайн-чат в личном кабинете Альфа-Банка с вопросом про специальное предложение от банка. Я обратил внимание, что у меня в... Читать полностью

01.10.2025

Проблема с переводом

Оценка 5

У меня была проблема, я перевела себе с карты Сбера по СПБ деньги на карту Альфа, в истории эта операция отображалась, но на балансе нет. Я обратилась в онлайн чат и помощник... Читать полностью

01.10.2025

Кэшбэк за подписку

Оценка 5

В августе увидела что за подписку на месяц Магнит плюс идет 100% кешбек. Оформила 13 августа, уточнила сразу у поддержки- так как не отображался, сккзали ждать дня выплаты кешбека... Читать полностью

30.09.2025

Вопрос по кэшбэку в Авито

Оценка 5

Увидела в предложения и акциях что сейчас у Альфы проходит акция с Авито доставкой- обещают 30% кешбека- здорово, как раз нужно было сделать покупку на Авито. Я быстро оформила... Читать полностью

30.09.2025