Помогли разобраться с таинственной покупкой
Стоял с матушкой в пятерочке возле кассы. Она оплачивала покупку со своей карты. Однако, по приходе домой, я заметил в истории покупок неизвестное списание в пятерочке. Ровно в то время, когда моя мама, казалось бы, оплатила покупку. Я написал в поддержку и рассказал все как было. Мне ответили следующее: проверить, списались ли деньги у мамы. Оказывается, специалист был прав. Деньги-то у мамы не списались. Проблема была решена, но одна мысль мне по прежнему не дает покоя. В тот момент я стоял достаточно далеко от терминала, чтобы сработал NFC (я плачу с помощью него), а матушка, как раз-таки, приложила карту достаточно плотно, чтобы деньги списались у нее. Не смотря на это, все получилось наоборот. Вот такая загадочная история, в которой значительную роль сыграла поддержка Альфа-Банка, ведь если бы не совет специалиста, мы бы так и ломали голову, думая о том, что могло случиться :)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Оперативный возврат средств
Хочу поблагодарить техподдержку Альфа-Банка. 12 февраля обратилась в чат поддержки в мобильном приложении с просьбой об отмене транзакции за подписку, которую оформила по...
Помогли моментально вернуть списанные деньги
19 января заметил списание денег за подписку, но не пользовался ей, оформлял для дополнительной категории кэшбэка. Сразу обратился в поддержку, мне предложили оформить обращение...
Помогли разобраться с налогом на продажу цифрового металла
4 февраля обратился в онлайн чат в приложении Альфа банка с вопросом о налоге на обмен цифровых металлов. Оператор Сергей оперативно подключился в чат и подробно мне объяснил...
Подписка Альфа-Смарт
11 февраля 2026 года обратилась по поводу подписки Альфа-смарт. Увидела списание в истории платежей, так как я ее не оформляла, обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка...
Оперативная помощь и высокий уровень сервиса
Обращался 11 февраля 2026 года в чат банка по вопросу удаления неактуального номера телефона из системы, так как он больше не использовался для входа. Со мной общалась Ксения...
Хорошая поддержка банка, помогли выставить лимиты
11 февраля 2026 года в 11:51 обратился в поддержку банка, чтобы установить дневной лимит на расходы по карте для контроля трат. Хотел, чтобы лимит подключили со стороны банка и...
Кредит наличными
Доброго времени суток. Осенью брала кредит наличными в Альфа-банке, нужен был договор, почему не могла его найти. 25 ноября 25 года написала в чат о том, где я могу посмотреть...