Вернули комиссию
Здравствуйте. Листая мобильное приложение нечаянно подключил подписку альфа смарт. Но тут же ее отключил. Потом посмотрел баланс и увидел что денежные средства списались. Незамедлительно написал об этом в чат где попросил вернуть списанную комиссию. Мне ответил сотрудник Даниил и, ознакомившись с вопросом, пояснил что он не может составить обращение на возврат комиссии так как это сделать может только клиент и предоставил ссылку перейдя по которой я могу составить это обращение. Я сразу же перешёл по предоставленной ссылке и составил обращение на возврат. Прошло буквально менее минуты как мне пришло сообщение что обращение рассмотрено. Я зашёл в раздел обращения и увидел что вопрос решен положительно и мне вернули списанную комиссию. Затем проверил баланс карты и действительно, денежные средства были возвращены.
Огромная благодарность Даниилу за помощь и Альфа банк в целом за лояльность к клиентам. Мой вопрос решился буквально за пару минут. По сути списание было правомерное и они могли не возвращать эти денежные средства но радует когда банк идёт навстречу к клиентам. Я очень рад этому. Спасибо.
Огромная
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат комиссии
02.10.25 я написала в чате приложения Альфа-Банк, чтобы отключили услугу смс-уведомления, потому что она непонятно, как была подключена, я сама это не подключала, видимо...
Проблема с переводом
У меня была проблема, я перевела себе с карты Сбера по СПБ деньги на карту Альфа, в истории эта операция отображалась, но на балансе нет. Я обратилась в онлайн чат и помощник...
Кэшбэк за подписку
В августе увидела что за подписку на месяц Магнит плюс идет 100% кешбек. Оформила 13 августа, уточнила сразу у поддержки- так как не отображался, сккзали ждать дня выплаты кешбека...
Вопрос по кэшбэку в Авито
Увидела в предложения и акциях что сейчас у Альфы проходит акция с Авито доставкой- обещают 30% кешбека- здорово, как раз нужно было сделать покупку на Авито. Я быстро оформила...
Благодарность за разъяснение
Хочу выразить благодарность техподдержке Альфа-банка, а именно оператору Марине за исчерпывающие объяснения по вопросу о задолжности по оплате коммунальных услуг. Мне доходчиво и...
Помогли отключить платные услуги по кредитной карте
30 сентября обратился в чат-поддержку с просьбой отключить платные услуги,помогла мне с этим консультант Ирина. Рассказала плюсы платных услуг банка,с ее стороны не было давление...
Помогли разобраться с кэшбэком
10 декабря 2024 года обратилась в чат поддержку с вопросом о расчете кэшбэка из категории, мне сразу же ответил альфа-помощник. Альфа-помощник задал наводящие вопросы, для разбора...