очень довольна качеством обслуживания и профессионализмом сотрудника чата поддержки
Недавно у меня возникла проблема с транзакцией по моей Альфа-карте. Заметила, что с моего счета списались лишние средства, и я сразу же решила разобраться в ситуации. Обратилась в чат поддержки Альфа-банка через мобильное приложение.
Очень приятно удивил быстрый ответ оператора. Чат-бот оперативно связал меня с живым специалистом, который быстро разобрался в проблеме. Я подробно описала ситуацию, предоставил все необходимые данные, и уже через несколько минут получила ответ.
Оператор извинился за возникшую ошибку и сообщил, что средства будут возвращены на мой счет в течение нескольких дней. Также он объяснил, как избежать подобных ситуаций в будущем.
Особенно порадовало, что решение проблемы заняло минимальное время, и я получила исчерпывающую информацию. Очень довольна качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников чата поддержки. Рекомендую Альфа-банк и их службу поддержки!
Спасибо за отзыв. Так как банк не подтвердил ситуацию, оценку не засчитываем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты
Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной...
Решили проблему с кэшбеком
Произошла нестандартная ситуация, я заказал Дикси Доставку по акции альфа пятница, но заказ пришел в субботу, и из за этого кэшбэк был не 40%,а 25%. Через пару дней я это заметил и...
Комиссия за подписку «уведомление о операциях»
Когда я захотел купить товар в магазине на терминале указал недостаточно средств я зашёл в приложение на смартфоне и увидел что на карте у меня отрицательный баланс. Я сразу же...
Спасибо за быстрое обслуживание
Я не видела, что у меня была подключена подписка на уведомления. Сегодня мне пришло уведомление о том, у меня сняли деньги. Я не поняла за что. Оказалось, что за эту самую подписку...
Оперативная работа, быстрое решение возникающих проблем сотрудниками
4 октября совершила покупку по карте Альфа-Банка, воспользовавшись акцией «Бигфест» во «Вкусно и точка». За данную покупку должен был быть начислен кэшбэк 50%, так как все...
Возместили проценты по накопительному счёту за сентябрь
02 октября 2025 года, обратилась в чат банка, по поводу неправильно начисленных (меньше ожидаемых) процентов по накопительному счёту. Обращение N A2510027150. Разница между тем...
Помогли с начислением кэшбека Альфа Афиша
4 октября 2025 г в 00:32 обратилась в чат по вопросу начисления кэшбека партнёра Альфа Афиша 50% (Альфа пятница) на покупку билетов в театр/кино. Нужно было заказать билет 3...