Двойное списание с карты
Обратилась в отделение Альфа Банка у метро Ушакова на ул. ВЕНЕВСКАЯ ДОМ 6 , 15 сентября 2025г.с вопросом двойного списания с карты суммы 400 рублей . 12 сентября совершила покупку на 400р.оплата прошла, отображалось в л.к.,что деньги списались. В этот день произошли сбои в системе онлайн Банка. 13 сентября Сбои отобразили в л.к.минус 400р., чего не может быть. Менеджер Никита составил обращение в главный офис. Далее было опять посещение этого отделения Банка17 сентября , где менеджер Александра составила повторно обращение по вопросу двойного списания,приобщив моё письменное обращение в банк. 19го числа еще раз посетила отделение ,где с менеджером приобщили к обращению письменное заявление.Хочу отметить, что все сотрудники этого отделения на Веневской дом 6, включая самого директора , который также учавствовал в оказании мне помощи, молодцы, помогали в рамках своих должностных полномочий и возможностей. Никто не остался равнодушным к проблеме. Посещаю с удовольствием это отделение
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Слова благодарности поддержки операторам альфа - банк
Здравствуйте! Хочу похвалить сотрудников Альфа Банка, Ларису и Яну, которые помогли мне в непростой ситуации. Дело в том, что я участвовал в акции от банки ру, где можно...
Вернули деньги за подписку на Альфа-смарт
Хотелось бы выразить огромную благодарность оператору Ренате в мобильном приложении альфа банка за оперативную помощь и даже возврате денежных средств. Обращалась в чат банка 21.09...
Благодарность
Обнаружила списание денег с карты. 13.09 обратилась в чат банка. Оператор Виктория проверила информацию и сообщила, что подключенных автоплатежей со стороны банка не обнаружено...
Решение проблемы с начислением кэшбэка
В сентября у меня есть категория для начисления кэшбэка 10% за покупку ОПИФ в Альфа Капитал, 19.09 я приобрел данный ОПИФ, но начислен кэшбэк мне не был, так как не отображался в...
Поддержка помогла в проблеме «Бонус за друга»
Отличная работа поддержки! Решила вопрос с бонусом за друга за 5 минут. Возникла проблема с начислением бонуса по акции «Приведи друга». Обратился в чат поддержки, и мне помогла...
Отзыв о кэшбэке в альфа-банке
9 сентября 2025 года меня заинтересовали условия акции кэшбэка с покупок на авито, поэтому я уточнила в онлайн чате банка подробности. Со мной работала Анна - сотрудница банка. Она...
Очень оперативно решают вопросы!
Хотела бы похвалить альфа банк за клиентоориентированность. За быстрое решение вопросов, сколько ни писала в чат, всегда быстро т оперативно решают вопросы. Не во всех банках...