Смена режима оплаты по карте « Комбо»

01.10.2025 06:46
152
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

26 августа 2025 года формляла дебетовую карту в офисе банка по адресу: г. Хабаровск, ул. Муравьева Амурского, д. 36.  

Менеджер Александра мне сказала, что обычных карт нет, и выдала мне карту «Комбо». 

Аля- «Халва», где можно пользоваться своими и заемными средствами.

Пока я активировала карту, то забыла уточнить у Александры, как установить режим расплачиваться только своими средствами, а заемные не трогать. 

Возвращаться было уже неудобно в офис. Решила написать в онлайн- чат Банка, с просьбой помочь решить мой вопрос. Потому что я принципиально не хочу пользоваться заемными средствами. 

29 сентября 2025 года, в чате меня изначально консультировала- Полина. Ответ был следующий:

Я могу выбрать, с какого из двух счетов оплачивать покупки.

📲 Поменять счёт списания: Выберите нужный счёт карты → нажмите на синюю строчку под суммой.

Определите сами, как списывать деньги:

1. Сначала свои, потом кредитные. Если свои деньги заканчиваются, покупки оплатите кредитными.

2. Только свои.

3. Только кредитные.

Я так и не смогла разобраться, как мне поменять режим оплаты. 

У меня была только строчка: оплата своими средствами, затем заемными. 

Ко мне в чат подключился уже другой оператор- Виктория.

Оператор мне прислала алгоритм действий: 

Здравствуйте, Александра!

Сменить режим карты можно по следующему пути:

1. На главном экране или во всех продуктах выберите кредитный счёт.

2. Нажмите на текущий счёт списания, у вас сейчас установлен режим:"оплата своими, потом кредитными"

3. Покажем окно с возможностью выбрать режим списания. Выберите нужный режим.

Выражаю благодарность Виктории и Полине, что помогли мне разобраться, как поменять на моей карте « Комбо» режим списания денежных средств только своими.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-03T14:15:54+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
196 920
отзыва
194 032
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помощь специалиста

Оценка 5

3 января устраивался на работу и не мог найти БИК и номер счета что бы получать заработную плату, но когда я обратился в чат поддержки в приложенииальфа банка мне сразу же помогла... Читать полностью

03.10.2025

Вернули деньги за списание об уведомлениях

Оценка 5

2 октября 2025 списали комиссию в размере 7₽ за услугу Альфа-чек. Я не знала что эта услуга подключена и 3 октября обратилась в поддержку банка чтобы отключить услугу и вернуть... Читать полностью

03.10.2025

Получение карты)

Оценка 5

Доставка прошла оперативно, курьер заранее позвонил и согласовал удобное время. При получении сотрудник проверил паспорт, конверт был запечатан — никаких повреждений. Процесс... Читать полностью

02.10.2025

Всегда проверяйте, а не подключили ли какую-то услугу?

Оценка 4

Всем добрый вечер! 2 октября сидела и изучала интернет-банк, что нового, есть ли какие акции, подключала кешбэк... решила посмотреть историю покупок и... вот те на!!! Какое-то... Читать полностью

02.10.2025

Комиссия

Оценка 5

Добрый день 02.10.2025 22:40 обратился в чат банка по возврату комиссии! Комиссия была за перевод на другой банк, хотя было по спб... Спасибо за оперативность все решили быстро... Читать полностью

02.10.2025

Комиссия за уведомления

Оценка 5

Чуть больше месяца я являюсь клиентом Альфа банка. С удивлением обнаружила, что у меня с карты списали 99 руб за уведомления, хотя при её оформлении я попросила сотрудника... Читать полностью

02.10.2025

Помощь оператора в открытии-заказе карты в отделение

Оценка 5

27 сентября около 17 часов мне пришлось заблокировать карту по причинам списания средств неизвестных мне, в связи с этим я обратился в поддержку где операторы посоветовали... Читать полностью

02.10.2025