Повысили ставку по семейной ипотеке
Добрый день! Подписала документы по семейной ипотеке в альфа банке 19.09.25, в этот же день оплатила полис страхования жизни в альфа страхование. Полис оформлен 19 сентября, действует с 20 сентября, первый платеж по ипотеке 22сентября. 23сентября банк уведомляет: С 23.09.2025 по вашему кредиту увеличена процентная ставка до 6.99%, ежемесячный платеж увеличен.
Я отправила обращение в банк, чтобы они понизили ставку и платеж после проверки полиса, так как на горячей линии альфа страхование меня заверили, что с полисом все нормально, он оформлен и действует. Мне пришел ответ от банка, что смогут понизить ставку только в дату платежа после полной оплаты платежа, который на 6 тр больше изначально заявленного. А переплату они мне вернут в течение 2х недель после оплаты и моего заявления, о просьбе вернуть деньги. В альфа страхование по отзыву полиса не обращалась. Уже неделю "бодаюсь" с ними, ответ один и тот же. Платите больше, потом деньги вернем. Проконсультировалась в Центробанком, они уверяют, что процентную ставку должны снизить до даты платежа
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Оформление кредита под залог недвижимости
4 сентября 2025 года, обратилась в отделение банка, по адресу: г. Красноярск, Красноярский рабочий, 35, по вопросу кредита под залог недвижимости . Сотрудница банка , Г-ль Кристина...
Ипотека
Спасибо сотруднице Натальи, помогла решить проблему с предоставлением в банк документов ЕГРН по регистрации новостройки, прислали подробную инструкцию по оформлению закладной на...
Вопрос по страхованию ипотеки
Обращался в контакт-центр Альфа-Банка 9 сентября в 10:36 (звонок осуществлялся через онлайн-чат). Была необходима информация о страховых компаниях, чью страховку для ипотеки (жизнь...
Оперативная помощь службы поддержки Альфа-Банка
Ошибочно настроил автоплатёж по ипотеке. В результате произошло двойное списание ежемесячной суммы погашения кредита. Излишняя сумма зависла на счёте погашения кредита. Обратился...
Быстро, оперативно помогли
23.08.2025 При посещении отделения банка по адресу г, Уфа, ул.Ленина 32/1, сотрудники банка, а именно Марина быстро решила проблему с невозможностью оплаты продления договора...
Мой опыт взаимодействия с Альфа-Банком: разъяснение ситуации с резервом по ипотечному кредиту
Я взяла ипотеку. Ежемесячные платежи стали неотъемлемой частью моего финансового планирования, и я всегда старалась внимательно следить за состоянием своего счета. 20 августа...
Разъяснили вопрос по ипотеке
13 июня обращалась в чат банка для разъяснерия вопроса по ипотеке. У меня в мобильном приложении банка не высвечивался ипотечный счет (счет для погашения кредита). Приложение...