Помогли получить неначисленный кешбек
Добрый день! Хотела бы поделиться положительным опытом обращения в онлайн чат Альфа банка для решения своего вопроса. В ноябре 2024 г в рамках выпавшей категории в Барабане повышенного кешбека у меня действовала категория Техника. Поэтому я совершила 3 покупки по данной категории на Яндекс Маркет и ожидала отображения повышенного кешбека. Но при совпадении МСС кода транзакций кешбек почему-то не был отображен к начислению. Я консультировалась по данной проблеме и мне порекомендовали дождаться отчетной даты по выплате кешбека 10 декабря 2024 г, и, если проблема сохранится, то обратиться в онлайн чат. Что я и сделала 10 декабря 2024 г. Оператор Юлия подключилась к чату и взяла некоторое время для проверки деталей. В принципе я ожидала, что мое обращение помогут зафиксировать и после этого будет необходимо ожидать результата его рассмотрения, как обычно это происходит в таких случаях. Но не в этот раз! К моему удивлению и радости Юлия сообщила, что перевела мне сумму повышенного кешбека на мой счет, что я уже могу проверить на балансе. Крайне приятно наблюдать подобный подход к решению вопросов клиента и общий уровень клиентоориентированности банка, спасибо!

О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
02.10.25 я написала в чате приложения Альфа-Банк, чтобы отключили услугу смс-уведомления, потому что она непонятно, как была подключена, я сама это не подключала, видимо...
Очень добрые и вежливые сотрудники
заехал карту альфа банка , приехала в течении трех дней , все объяснила , показали наглядно и вежливое общение с клиентами, также писал в поддержку чтобы вернули деньги за подписку...
Оператор Иван помог разобраться и решить проблему
Здравствуйте! Участвовала в сраместной акции Альфа-банк и Авито. Это когда при покупке авитодоставкой на сайте авито оплачиваешь картой Альфа-банка и получаешь кэшбек 30%. Акция...
Получение карты
встретился с курьером альфа банка, оксаной, по поводу дебетовой карты. встретились 01.10.2025 возле заднего входа в тц централ парк, очень приятная девушка, все показала, все...
Помощь с Alfa Pay
Несколько раз пыталась самостоятельно сделать оплату Alfa Pay и всё вот безуспешно. И сегодня (1 октября) решила обратиться с этой проблемой в онлайн-чат. Сотрудница банка...
Быстрая отмена подписки "Альфа Смарт" через чат
Здравствуйте!Хочу поделиться свежим и очень позитивным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Являюсь клиентом не так давно, но уже успел оценить, насколько здесь все...
Помощь от сотрудника
1 октября зала в чат приложения, что узнать условия кэшбека. Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, когда и при каких условияж начисляетчя кэшбек...