Помогли получить неначисленный кешбек

01.10.2025 10:56
115
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! Хотела бы поделиться положительным опытом обращения в онлайн чат Альфа банка для решения своего вопроса. В ноябре 2024 г в рамках выпавшей категории в Барабане повышенного кешбека у меня действовала категория Техника. Поэтому я совершила 3 покупки по данной категории на Яндекс Маркет и ожидала отображения повышенного кешбека. Но при совпадении МСС кода транзакций кешбек почему-то не был отображен к начислению. Я консультировалась по данной проблеме и мне порекомендовали дождаться отчетной даты по выплате кешбека 10 декабря 2024 г, и, если проблема сохранится, то обратиться в онлайн чат. Что я и сделала 10 декабря 2024 г. Оператор Юлия подключилась к чату и взяла некоторое время для проверки деталей. В принципе я ожидала, что мое обращение помогут зафиксировать и после этого будет необходимо ожидать результата его рассмотрения, как обычно это происходит в таких случаях. Но не в этот раз! К моему удивлению и радости Юлия сообщила, что перевела мне сумму повышенного кешбека на мой счет, что я уже могу проверить на балансе. Крайне приятно наблюдать подобный подход к решению вопросов клиента и общий уровень клиентоориентированности банка, спасибо!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-03T12:14:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
195 304
отзывов
192 184
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

02.10.25 я написала в чате приложения Альфа-Банк, чтобы отключили услугу смс-уведомления, потому что она непонятно, как была подключена, я сама это не подключала, видимо... Читать полностью

02.10.2025

Очень добрые и вежливые сотрудники

Оценка 5

заехал карту альфа банка , приехала в течении трех дней , все объяснила , показали наглядно и вежливое общение с клиентами, также писал в поддержку чтобы вернули деньги за подписку... Читать полностью

01.10.2025

Оператор Иван помог разобраться и решить проблему

Оценка 4

Здравствуйте! Участвовала в сраместной акции Альфа-банк и Авито. Это когда при покупке авитодоставкой на сайте авито оплачиваешь картой Альфа-банка и получаешь кэшбек 30%. Акция... Читать полностью

01.10.2025

Получение карты

Оценка 5

встретился с курьером альфа банка, оксаной, по поводу дебетовой карты. встретились 01.10.2025 возле заднего входа в тц централ парк, очень приятная девушка, все показала, все... Читать полностью

01.10.2025

Помощь с Alfa Pay

Оценка 5

Несколько раз пыталась самостоятельно сделать оплату Alfa Pay и всё вот безуспешно. И сегодня (1 октября) решила обратиться с этой проблемой в онлайн-чат. Сотрудница банка... Читать полностью

01.10.2025

Быстрая отмена подписки "Альфа Смарт" через чат

Оценка 5

Здравствуйте!Хочу поделиться свежим и очень позитивным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Являюсь клиентом не так давно, но уже успел оценить, насколько здесь все... Читать полностью

01.10.2025

Помощь от сотрудника

Оценка 5

1 октября зала в чат приложения, что узнать условия кэшбека. Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, когда и при каких условияж начисляетчя кэшбек... Читать полностью

01.10.2025