Быстрая отмена подписки "Альфа Смарт" через чат

01.10.2025 12:50
163
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Здравствуйте!
    Хочу поделиться свежим и очень позитивным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Являюсь клиентом не так давно, но уже успел оценить, насколько здесь все продумано для удобства людей. Мой случай — прекрасный тому пример.
    Что произошло:
    Сегодня я изучал возможности мобильного приложения и, честно говоря, по собственной невнимательности случайно подключил платную подписку "Альфа Смарт". Сам виноват — нажал куда-то не туда. Сначала немного расстроился, представив, что сейчас придется звонить на горячую линию, висеть на телефоне, объяснять ситуацию оператору... В общем, готовился потратить время.
    Как решилась проблема:
    Решил для начала написать в чат поддержки в приложении, не особо надеясь на быстрый результат. И какого же было мое удивление, когда на мой вопрос "Как отменить подписку Альфа Смарт?" мне моментально ответил чат-бот.
    И это был не тот бесполезный бот, который гоняет тебя по кругу стандартными ответами. Он сразу понял суть моего обращения. Задал пару уточняющих вопросов, чтобы убедиться, что я действительно хочу отменить подписку, и предложил сделать это прямо в диалоге. Я просто нажал кнопку "Да, отменить".
    И всё! Буквально через несколько секунд пришло уведомление, что подписка "Альфа Смарт" успешно отключена. Весь процесс, от моего первого сообщения до решения проблемы, занял меньше минуты. Не понадобилось ждать оператора, никуда звонить, ничего доказывать.
    Итог:
    Я в полном восторге от такого уровня сервиса. Это показывает, что банк действительно вкладывается в технологии, которые экономят время и нервы клиентов. Когда даже небольшую проблему, возникшую по твоей вине, можно решить так молниеносно и без участия человека, — это вызывает огромное уважение.
    Большое спасибо команде Альфа-Банка за такого умного и эффективного помощника в чате! Теперь я уверен, что с любой ситуацией мне помогут разобраться так же быстро.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-12T17:32:01+03:00
Благодарим за то, что поделились опытом общения с банком и прикрепили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-06T07:26:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
195 304
отзывов
192 184
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

02.10.25 я написала в чате приложения Альфа-Банк, чтобы отключили услугу смс-уведомления, потому что она непонятно, как была подключена, я сама это не подключала, видимо... Читать полностью

02.10.2025

Очень добрые и вежливые сотрудники

Оценка 5

заехал карту альфа банка , приехала в течении трех дней , все объяснила , показали наглядно и вежливое общение с клиентами, также писал в поддержку чтобы вернули деньги за подписку... Читать полностью

01.10.2025

Оператор Иван помог разобраться и решить проблему

Оценка 4

Здравствуйте! Участвовала в сраместной акции Альфа-банк и Авито. Это когда при покупке авитодоставкой на сайте авито оплачиваешь картой Альфа-банка и получаешь кэшбек 30%. Акция... Читать полностью

01.10.2025

Получение карты

Оценка 5

встретился с курьером альфа банка, оксаной, по поводу дебетовой карты. встретились 01.10.2025 возле заднего входа в тц централ парк, очень приятная девушка, все показала, все... Читать полностью

01.10.2025

Помощь с Alfa Pay

Оценка 5

Несколько раз пыталась самостоятельно сделать оплату Alfa Pay и всё вот безуспешно. И сегодня (1 октября) решила обратиться с этой проблемой в онлайн-чат. Сотрудница банка... Читать полностью

01.10.2025

Помощь от сотрудника

Оценка 5

1 октября зала в чат приложения, что узнать условия кэшбека. Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, когда и при каких условияж начисляетчя кэшбек... Читать полностью

01.10.2025

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

Добрый день , обратилась с притензией 1.10.2025 о списании комиссии 399 р , за альфа смарт , была не предупреждена о списании .сотрудник самостоятельно подключил услугу, решили... Читать полностью

01.10.2025