Не выплатили приз за игру
Альфа почти постоянно предлагает всевозможные игры, что интересно и приятно, так как за участие в них можно получать всевозможные призы, в том числе и денежные. Раньше эти призы выплачивали в автоматическом режиме без задержек, но в игре "100 секунд" что-то пошло не так :(
Мне там выпал приз в 300рублей за оплату образования от 1000 рублей до 17 сентября. 15 сентября оплатила 4350руб. за обучение сына из личного кабинета приложения Альфа банка. 27 сентября обратилась в чат банка, с вопросом "Где деньги"? Оператор сразу понял суть проблемы (спасибо ему), успокоил, что, действительно, все условия выполнены и, значит, выплата будет в ближайшее время. И даже составил обращение со сроком решения в 1 рабочий день.
Но дальше начались странности. Обращение я так и не увидела в своем ЛК, хотя обычно они там появляются. Но еще более странный пришел ответ из банка 29 сентября. Дословно: "Ваша проблема по игре 100 секунд решилась - ответ в чате поддержки в приложении".
Полезла в чат смотреть - там нет ничего. Прождала 2 дня - деньги так и не поступили. Если проблема решилась, то почему бы не дать ответ сразу, а не слать снова в чат, где мне придется заново объяснять чего я хочу?
Надеюсь, что это просто технический сбой, поэтому пока ставлю нейтральную оценку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
02.10.25 я написала в чате приложения Альфа-Банк, чтобы отключили услугу смс-уведомления, потому что она непонятно, как была подключена, я сама это не подключала, видимо...
Банк вернул деньги за подписку: честность и оперативность на высоте!
Решила поделиться положительным опытом сотрудничества с моим банком. Недавно обнаружила списания за ненужную онлайн-подписку, которую давно отменила. Обратилась в банк с просьбой...
Альфа банк - лучший банк и помощник!
15 сентября обращался в службу поддержки банка, по поводу акции приведи друга. Я думал, что банк не выплачивает эту акцию, поэтому я решил разобраться, почему у меня ещё нет...
Спасибо банку, что выручил в нужный момент
В ноябре месяце 2024 года, мне нужна была некая сумма денег для обучения, банки отказывали в кредите, но лишь Альфа-банк предложил кредитную карту с покупкой. Всё хорошо, карта эта...
Возврат денежных средств за комиссию
01 октября обратилась в чат с вопросом о возврате денежных средст за комиссию Альфа-смарт. Обслуживал в чате приятный оператор Андрей, вник в вопрос сразу, помог с составлением...
Странные списания по карте
Обратилась в поддержку альфы 18 сентября по поводу, не понятных списание, хотя за день до этого все отключила, объяснив ситуация в чате ответила мне девушка по имени Айгуль...
Быстрая помощь оператора
Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа банка, в онлайн приложении случайно оформила подписку которая мне не нужна , за неё списались деньги, обратилась в чат поддержки, оператор...