Очень нравится как работает служба поддержки
Я стала клиентом Альфа-банка недавно. Выбрала их потому что самые высокие ставки по вкладам.
Обращалась в поддержку дважды
29 сентября зашла в приложение и обнаружила списание 99 рублей. Я не пользуюсь продуктами банка только вклады в нем открываю, поэтому расстроилась и пошла в поддержку. Александра сразу же ответила, помогла разобраться за что списание, вернуть деньги и отключить платную услуг. была вежлива и очень мила, мне не написали отписку, а сразу решили вопрос.
Второй раз обратилась по вопросу отключения рекламы сегодня - 1 октября.
Мне помог Александр, спросил какие именно нужно отключить предложения, а какие оставить. Я попросила оставить определенные рекламные предложения, остальное отключить. Видимо, это можно было сделать только в рамках обращения, поэтому составили обращени. Почему захотела отметить эти коммуникации
Я не клиент с подпиской или каким-то дополнительными привилегиями или сервисами, но мне оба раза ответили мгновенно и решили вопрос в моменте. Я считаю, что это показатель высокого сервиса и заботы банка о всех своих клиентах.
Ребятам еще раз спасибо! Карьерного вам роста и хороших, благодарных клиентов
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
02.10.25 я написала в чате приложения Альфа-Банк, чтобы отключили услугу смс-уведомления, потому что она непонятно, как была подключена, я сама это не подключала, видимо...
Возврат средств
23 августа обратилась в чат за помощью. Днем ранее оформила возврат билетов на поезд, но деньги так и не поступили. Начала переживать, тк обычно приходят сразу, а тут нет. Написала...
Кешбек
Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой что не понимаю за какие покупки мне приходит кешбек. Написал сегодня в 12:50 вопрос за какие покупки мне приходит кешбек и можно ли...
Решение вопроса
31.03 обратилась за помощью в чат банка. Со мной общалась Полина. Суть проблемы: через МОС.ру перевела деньги на карту Тройку, деньги списались с карты, а на Тройке не отобразились...
Быстро исправили свою ошибку
Вчера пришло уведомление о списании, проверила в истории операции появилось списание за услугу Альфа - чек, которое я не подключала. Выбрала оспорить списание, в чате приложения...
Кэшбэк за оплату коммунальных платежей
Возникла проблема с не начислением кэшбэка за повышенную категорию при оплате коммунальных платежей (3%). 2.10.25 в 9:04 я обратился в чат банка. Чат бот Альфа помощник дал ответ...
Помощь в онлайн чате
Сложись неприятная ситуация не смогла найти реквизиты карты в онлайн чате банка помогли с этим вопросом подсказали где найти и с легкостью смогла найти реквизиты карты, онлайн чат...