Реальная поддержка клиентов! Вопрос решен за 1 звонок
Хочу поделиться положительным опытом. 1 октября в 9 часов вечера столкнулся с неприятной ситуацией: пополнил карту Альфа-Банка в банкомате Сбербанка, а потом увидел непонятное списание 200 рублей. Как выяснилось, это была комиссия за операцию в "чужом" банке. Честно говоря, был расстроен, так как не был в курсе этого правила. Решил написать в поддержку и не прогадал! Меня соединили с оператором Еленой. Она очень вежливо и подробно все объяснила: почему списали деньги, как избежать комиссий в будущем (пополнять через банкоматы Альфа-Банка или их партнеров) и по моей просьбе сразу же продиктовала список этих банков. Но главное — Елена не ограничилась консультацией! Она сразу создала обращение на возврат средств, и через короткое время комиссию в 200 рублей мне вернули. Огромное спасибо оператору Елене за профессионализм, отзывчивость и реальную помощь! Благодаря такому отношению, лояльность к банку только возрастает. Рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь специалиста
3 января устраивался на работу и не мог найти БИК и номер счета что бы получать заработную плату, но когда я обратился в чат поддержки в приложенииальфа банка мне сразу же помогла...
Вернули деньги за списание об уведомлениях
2 октября 2025 списали комиссию в размере 7₽ за услугу Альфа-чек. Я не знала что эта услуга подключена и 3 октября обратилась в поддержку банка чтобы отключить услугу и вернуть...
Получение карты)
Доставка прошла оперативно, курьер заранее позвонил и согласовал удобное время. При получении сотрудник проверил паспорт, конверт был запечатан — никаких повреждений. Процесс...
Всегда проверяйте, а не подключили ли какую-то услугу?
Всем добрый вечер! 2 октября сидела и изучала интернет-банк, что нового, есть ли какие акции, подключала кешбэк... решила посмотреть историю покупок и... вот те на!!! Какое-то...
Комиссия
Добрый день 02.10.2025 22:40 обратился в чат банка по возврату комиссии! Комиссия была за перевод на другой банк, хотя было по спб... Спасибо за оперативность все решили быстро...
Комиссия за уведомления
Чуть больше месяца я являюсь клиентом Альфа банка. С удивлением обнаружила, что у меня с карты списали 99 руб за уведомления, хотя при её оформлении я попросила сотрудника...
Помощь оператора в открытии-заказе карты в отделение
27 сентября около 17 часов мне пришлось заблокировать карту по причинам списания средств неизвестных мне, в связи с этим я обратился в поддержку где операторы посоветовали...