Как я заказала Апельсиновую карту и попала на скрытую комиссию

01.10.2025 21:05
144
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Вчера я заказала через приложение Апельновую карту. Банк сработал быстро.Карту доставил курьер на следующий день, т.е сегодня. Курьер позвонил.Договорись об удобном времени для всех. Девушка приехала, все быстро оформили.Я сходила в магазин Пятерочка, собственно для повышенного кэшбэка и была закана данная карта.И дома я обнаружила, что после ухода курьера с меня была списана комиссия за какую-то подписку, в размере 399р. При чем списана она была со вклада! что в разы уменьшает шанс это заметить. Я тут же начала звонить в банк, не дозвонилась.написала в чат в 20.00. В 20.02 ср мной связалась Вера. Я объяснила всю ситуацию. Что мне оформили подписку без моего согласия, я так поняла, что курьер при выдаче карты должна была меня предупредить о этой подписке, чего она не сделала. Вера помогла мне решить мой вопрос. Отключила подписку и вернула мне деньги на счет.за что я ей очень благодарна.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-03T13:17:35+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
200 529
отзыва
197 086
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно и чётко

Оценка 5

Доброго дня. Хочу отметить грамотно организованную работу и обслуживание клиентов Алфа банка. Обратился в чате банка в приложении с просьбой о возврате комиссии за обслуживание... Читать полностью

07.10.2025

Помощь с заменой кжшбэка

Оценка 5

30 сентября 2025 года я обратился в чат Альфа банка с просьбой заменить выбранные мной категории кэшбэка. В 9.32 мне оперативно ответила оператор Алина, ее оторая сразу предложила... Читать полностью

06.10.2025

Служба заботы по обращениям быстро приходит на помощь

Оценка 5

Месяц назад было предложено оформить пробный период подписки Альфа Смарт, срок подписки был до 30 сентября.  27 сентября я написала в чат поддержки с вопросом будет ли... Читать полностью

05.10.2025

Помогли закрыть счёт при утере карты

Оценка 5

Всем здравствуйте. Хотела бы поделиться своей историей. 18 июня я потеряла карту. Когда я поняла это, сразу же решила заблокировать ее. Карту заблокировать я смогла, но вот счёт... Читать полностью

05.10.2025

Замечательные специалисты

Оценка 5

1.09.2025 с моего счëта была списана плата за услугу, которую я не подключал и не был о ней в курсе. 22.09.2025 я написал в поддержку и в течение 5 минут специалист Ольга решила... Читать полностью

05.10.2025

Индивидуальное исключение по кешбеку

Оценка 5

Обратился в банк по покупке в ломбарде. Покупка была>60000 рублей.по данной покупке начисление кешбека непредусмотренно. Банк рассмотрел мое обращение и дал исключение и на... Читать полностью

05.10.2025

Проконсультировали по акции Teboil

Оценка 5

Альфа карту я оформил еще в апреле для получения высокого кэшбэка. 12 июня я увидел в акцию в приложении "20% на покупки в Teboil от 1000р." С целью уточнить действует ли акция... Читать полностью

05.10.2025