Вопрос решен

02.10.2025 18:49
152
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

23 сентября 2025 года обнаружил в истории карты резерв 990 рублей, через мобильные приложение написал в чат в 10 часов вопрос, что за резерв. Сотрудник Александра очень быстро выяснила, оказалось, что деньги зарезервированы для списания за годовое обслуживание по карте, хотя при оформлении сотрудник говорил, что карта бесплатная, о чем я сообщил сотруднику и денежные средства мне вернули на карту. Мой вопрос был решен положительно, спасибо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-14T09:29:44+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-06T11:53:18+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
196 920
отзыва
194 032
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Спасибо за быстрый ответ!

Оценка 5

2 октября 2025 года обратилась в чат онлайн банка с вопросом о комиссии, при снятии наличных с кредитной карты, так по ошибке сняла деньги с неё, а не с другой карты, при... Читать полностью

02.10.2025

Кэшбэк по акции при оплате кредитной картой

Оценка 5

17 июля 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка разобраться, почему мне не был начислен кэшбэк за транспорт по акции, в которой еженедельно нужно крутить барабан и... Читать полностью

02.10.2025

Помогли разобраться с условиями по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта Альфа Банка 60 дней бещ процентов с не очень большим лимитом. На всякий случай. Но одним из заявленных преимуществ является возможность снимать деньги с... Читать полностью

02.10.2025

Вернули деньги за услугу!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оспаривания услуги. 2.10.2025 зашла в операции по кредитной карте, и обнаружила, что еще 26.09.2025 у меня списалась плата за услугу "Уведомления об... Читать полностью

02.10.2025

Вернули комиссию за Пакет услуг

Оценка 5

С карты сняли 2990 RUR. Детали платежа: Резерв по счёту. Если честно, вообще ничего не поняла. Написала в поддержку, мне ответили, что это комиссия за некие Квази-кэш операции... Читать полностью

02.10.2025

Быстрая и профессиональная консультация по кредитке в чате

Оценка 5

2 октября 2025 года в 09:58 обратиоась в онлайн-чат через прилодение банка. У меня был вопрос, почему вместо ожидаемых 60 днях беспроцентного периода мне при выдаче кредитки... Читать полностью

02.10.2025

Списание комиссии за страховку

Оценка 5

Написала обращение 02.10 A2510021432 по факту списания комиссий за страховку по двум картам, ответили быстро в течение часа двух. решили. вопрос... Читать полностью

02.10.2025