Операторы горячей линии помогли участвовать в акции по переводу пенсии в Альфа-Банк, с подарком от банка 3000 рублей

02.10.2025 19:05
151
4
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Клиентом Альфа Банка стала более трех лет назад. Активно участвую в акциях банка, выбираю интересные и выгодные для себя.1 октября 2025 увидела на страницах сайтов интернета рекламу с предложением оформить перевод пенсии в Альфа банк и получить подарок от банка 3000 руб. Заинтересовалась выгодным предложением и для выяснения подробностей позвонила на горячую линию из мобильного приложения. Операторам звонила два раза, примерно, в 15:10 и 15:22, а так как информации много, я задавала много вопросов. Имен операторов не знаю, извините. Операторы горячей линии объяснили, что по условиям действующей акции я могу оформить заявление о переводе пенсии из своего личного банковского кабинета, акция длится до конца года. Мне подсказали, в каком разделе найти баннер для перехода на сайт Госуслуг для оформления заявления в СФР для перевода пенсии, уточнили, что нужно последовательно заполнять предлагаемые графы. Оператор рассказала, когда мне нужно сделать покупки по условиям акции и когда будут зачислены три перевода по 1000 руб. от банка за участие в акции. Оператор сказала, что мне на начальном этапе нужно ждать уведомление от СФР об обработке моего заявления, потом сделать первую покупку, и т. д. В условиях акции я прочитала о подарке от банка о 50%-м кэшбэке на лекарства. Уточнила у второго оператора, которая мне сказала, что эта привилегия была по 30.09.2025, а в условиях продленной акции его нет, но есть кэшбэк 5 % от покупок в аптеках. Второй оператор дополнительно выслала ссылку для оформления перевода пенсии. В результате, я перешла по баннеру с акцией и оформила заявление, скриншоты прикладываю. Большое спасибо за профессиональные консультации операторов горячей линии. Благодаря их помощи я удачно, уверенно и, главное, правильно оформила заявление, и теперь жду уведомление от фонда. Привилегии для пенсионера от участия в акции, условия акции и пошаговые действия я поняла. Спасибо за помощь. Поставила оценку операторам за консультацию - 5. Большое спасибо за профессиональные консультации операторов горячей линии. Благодаря их помощи я удачно, уверенно и, главное, правильно оформила заявление, и теперь жду уведомление от фонда. Привилегии для пенсионера от участия в акции, условия акции и пошаговые действия я поняла. Спасибо за помощь. Поставила оценку операторам за консультацию - 5. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-14T16:46:14+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-06T12:18:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
196 920
отзыва
194 032
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помощь с заменой кжшбэка

Оценка 5

30 сентября 2025 года я обратился в чат Альфа банка с просьбой заменить выбранные мной категории кэшбэка. В 9.32 мне оперативно ответила оператор Алина, ее оторая сразу предложила... Читать полностью

06.10.2025

Банки партнеры

Оценка 5

Добрый день. 3 октября 2025 года в 23:36 я обратилась в поддержку банка. В мобильном приложение мне ответила оператор Дарья в 23:43. Меня интересовали банки партнеры для снятия... Читать полностью

04.10.2025

Быстро решили вопрос по комиссии и возмещении

Оценка 5

3 октября 2025 года по условиям обслуживания Альфа карты была списана комиссия за подписку Альфа-Смарт в размере 399 рублей. Так как я не пользуюсь преимуществами подписки, я... Читать полностью

03.10.2025

Использование сервиса

Оценка 5

3 октября зашла в приложение проверить баланс. На главной странице в приложении увидела заголовок "Госуведомления". Стало очень интересно, что это и для чего? Написала в онлайн... Читать полностью

03.10.2025

Альфа-стикер

Оценка 5

23 сентября выпустила платежный стикер от Альфа-банка, но к сожалению в этот же день он упал в воду. Я написала в чат с банком, в мобильном приложении, с вопросами будет ли... Читать полностью

03.10.2025

Решение проблемы ошибочной комиссии

Оценка 5

3 октября 2025 года обратилась в службу прддержки по случаю ошибочной комисси за обслуживание стикера 499 рублей. Подсказали, что мону сделать возврат, отправили ссылки, но снятие... Читать полностью

03.10.2025

Проблема с платежами в мобильном банке

Оценка 5

16 марта, когда я только оформил Альфа-карту, возникла проблема с переводами и оплатой по qr, в мобильном приложении банка, эти услуги были заблокированы, написал в поддержку банка... Читать полностью

03.10.2025