Возврат стоимости подписки

02.10.2025 20:46
133
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
30.09.2025 выбирали категории повышеного кэшбэка. Выпал суперкэшбэк - 4 % ювелирная продукция. В тоже время банк предложил категорию повышенного кэшбэка 5% также на ювелирную продукцию. Очень были рады, т.к. планировали покупку. Максимальный кэшбэк - 5000 руб. по карте. Решили увеличить его до 7000 за счёт подписки. Подключили, с нас списали 399 руб. Заходим выбрать кэшбэк, а ювелирки уже нет. Расстройству не было предела, т.к. мы еще семейную подписку оформили и моя мама крутила баран дважды за 49 руб., чтобы получить ювелирную продукцию, и получила. В итоге позвонили в банк через мобильной приложение. Специалист Татьяна пыталась обнулить результаты выбора кэшбэка, но сделать это не удалось. Тогда она составила заявку на отключение подписки и возврат денег. Деньги вернулись очень быстро в течение нескольких минут. Хоть какая-то моральная компенсация, т.к. подписка была уже неактуальна
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-06T15:20:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
196 920
отзыва
194 032
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оказали помощь в смене пароля

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить операторов Технической поддержки и Горячей линии. Решили мой достаточно важный вопрос.  У меня образовалась необходимость смены пароля от Личного... Читать полностью

09.10.2025

Впервые открыла накопительный счет с ежедневным процентом на остаток

Оценка 5

Услугами Альфа Банка пользуюсь уже несколько лет, брокерский, дебетовый счета, карта комбо (с двумя счетами дебетовым и кредитным). Но ни разу не пользовалась накоплениями (счетами... Читать полностью

07.10.2025

Отключили подписку Альфа-Смарт и вернули деньги!

Оценка 5

02.10.2025 я решил оформить подписку Альфа-смарт.Почитал все привилегии при подключении этой подписки и увидел там,самое важное для меня – это +2% к накопительному счету! Меня это... Читать полностью

02.10.2025

Финансы

Оценка 5

Здравствуйте, хочу рассказать об Альфа банке, . Я являюсь новым клиентом этого банка. Получив карту, я положила на неё,немного денег, несколько дней спустя,зашла в личный кабинет... Читать полностью

02.10.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

02.10.25 я написала в чате приложения Альфа-Банк, чтобы отключили услугу смс-уведомления, потому что она непонятно, как была подключена, я сама это не подключала, видимо... Читать полностью

02.10.2025

Работают по совести

Оценка 5

Сегодня (2 октября) у меня списались 399₽ за подписку альфа. Оказалось, что ее подключают сразу же после оформления карты, чего я не увидел. После списания написал в чат... Читать полностью

02.10.2025

Помощь оператора

Оценка 4

Добрый день. Хочу рассказать вам о своем обращение в банк. 02 октября 2025 года в 16:51 я написала в поддержку банка в приложение. Примерно 10 минут искали оператора , за что... Читать полностью

02.10.2025