Возврат комиссии
Здравствуйте! Хотела бы поделиться своей ситуацией с Альфа-Банком. Вчера оплачивала коммунальные услуги через приложение платосфера, оплату совершала через сбп. Платосфера предложила попробовать использовать сбп для оплаты, вот я и купилась. Мотивировали тем, что будет кэшбэк. Оплачивала чуть более 6000 рублей, кэшбэк действительно был зачислен. Но каково было моё удивление сегодня утром, когда я зашла в операции, а там комиссия за этот перевод (даже больше чем сумма кэша), во время отправки перевода, комиссия не была указана, да и как то даже не задумывалась о том, что может быть комиссия за перевод по сбп. А сегодня шок. Естественно я написала запрос об отмене комиссии, так как этого не было указано ни где. тарифы каждый день не смотрю. Сегодня же обращение было рассмотрено и комиссию вернули! Спасибо альфа. Уже не первый раз обращаюсь с вопросами, всегда помогут и в рамках лояльности, либо возврат комиссии, либо компенсация другими услугами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Решена проблема с переводом и открытием счета
Добрый день. Вчера 01.10.25 возникла необходимость перевести деньги из банка_партнера Альфы.Сторонний банк предлагал, хоть и через ЕСПБ,но с комиссией.Выяснилось, что это вызвано...
Помогли решить вопрос о задержке заработной платы
В мае месяце на карту в течение 4 дней не было зачисления от работодателя. Со всем осознанием дела, я сделала запрос у бухгалтерии работодателя, на что получила ответ, что...
Вернули
Сняли комиссию, хотя не было изначально прописанно, что перевод с комиссией. обратилась в чат с банком и сразу же отреагировали. Деньги вернули тут же. Все объяснили. Сказали что...
Возврат средств, ошибочно списанных за перевод между банковскими картами
После пополнения Сплита от Яндекс картой Альфа-Банка через два дня после совершения операции пришло списание комиссии за данную процедуру. Мной было составлено обращение через чат...
Помогли решить проблему в чате
Ситуация следующая: делала перевод на "кругленькую" сумму. И после перевода только увидела, что списали комиссию. Очень расстроилась, что не заметила раньше, т.к.сумма комиссии...
Вопрос по рассрочке
03.10.2025 обратилась к сотруднику горячей линии Альфа банка Ивану по вопросу платежей по взятой рассрочке. Ситуация была следующая: на днях оплатили платеж по рассрочке и сверху...
Завис платеж
01 октября 2025 года делала платеж ща танцы ребенку в приложении банка, платеж был отправлен, но в операциях я его не увидела. Позвонила в колл центр, все объяснили, что платеж не...