Обращение по операции

04.10.2025 13:05
161
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

04 октября 2025 года увидела в истории операций списание, которого по моему мнению быть не должно, через чат написала обращение, чтобы ее оспорить, результат превзошел ожидания - его рассмотрели моментально, операцию отменили и вернули деньги, тоже моментально
спасибо за оперативность и лояльность 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-16T05:34:48+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-07T21:36:01+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
200 529
отзыва
197 086
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Открытие кредитной карты

Оценка 5

Добрый день. Несколько дней пыталась оформить онлайн заявку на кредитную карту, заявку одобрили, но никак не получалось завершить оформление и выбрать место получения. Позвонил... Читать полностью

04.10.2025

Комбо карта, снятие наличных в банкомате

Оценка 5

9августа обратилась в чат Альфа-банка.Проблема заключалась в том что я не могла снять наличные с комбо карты кредитной когда прикладывала карту не высвечивались счета ,хотя по... Читать полностью

04.10.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

26 сентября 2025 г. в истории кредитной карты я заметила странную графу -резерв по счёту 990 рублей. Как мне объяснила оператор Алина , это комиссия за годовое обслуживание. Я... Читать полностью

04.10.2025

Спасибо Альфа-Банку

Оценка 5

28 августа, в 20:14 по саратовскому времени, обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом: как формируются обязательные платежи по кредитной карте и в каком порядке следует их... Читать полностью

04.10.2025

Заявка на карту

Оценка 5

Ранее оставил заявку на кредитную карту в Альфа-банке, и сегодня 2 октября решил уточнить её статус, т. к. он отображался некорректно (не было ни даты, ни места, в котором бы... Читать полностью

04.10.2025

О работе сотрудников отдела взыскания

Оценка 5

Второй раз у меня возникли затруднения с оплатой регулярного платежа по кредитной карте Альфа-Банка. Из-за этого снова допущена просрочка. Сначала по факту просрочки после 9ч утра... Читать полностью

04.10.2025

Отключение кредитного лимита

Оценка 5

18 сентября я обратилась в чат банка для того, чтобы мне помогли отключить кредитный лимит по карте. Сотрудница Анна успешно помогла мне в этом вопросе. Отвечала быстро, на... Читать полностью

04.10.2025