Служба заботы по обращениям быстро приходит на помощь
Месяц назад было предложено оформить пробный период подписки Альфа Смарт, срок подписки был до 30 сентября.
27 сентября я написала в чат поддержки с вопросом будет ли продлеваться подписка, но чат бот ответил несколько раз: «Проверил, у вас подключена подписка Альфа-Смарт, Личный тариф, действует до 30 сентября».
Непонимание отменился ли подписка сама или отменить нужно её мне самой так и осталось, бот пообещал перевести на оператора, но не перевел.
30 сентября обнаружила списание, написала в чат, позвала оператора в 22:28, оператор Эльза быстро пришел на помощь уже в 22:29, но пока разбирался, я увидела вверху форму для обращения и оставила его самостоятельно.
Уже в этот день оперативно было рассмотрено обращение и деньги мне вернули, подписку отключили. Рада, что пошла навстречу и быстро разобралась в ситуации служба заботы по обращениям.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно и чётко
Доброго дня. Хочу отметить грамотно организованную работу и обслуживание клиентов Алфа банка. Обратился в чате банка в приложении с просьбой о возврате комиссии за обслуживание...
Помощь с заменой кжшбэка
30 сентября 2025 года я обратился в чат Альфа банка с просьбой заменить выбранные мной категории кэшбэка. В 9.32 мне оперативно ответила оператор Алина, ее оторая сразу предложила...
Отзыв о работе банка
3 октября обращалась в отделение вашего банка по адресу Ленина 32/1 для оформления дебетовой карты. Меня обслуживала сотрудница Лиана. Хочу выразить ей огромную благодарность...
Быстро помогли решить проблему
11.05.2025 хотела внести деньги на карту. Банкомат забрал купюру и не зачислил деньги. На экране высветился технический сбой. Деньги нужны были срочно для оплаты кредита. Позвонила...
Подписка Альфа Смарт
Добрый день Хочу поделиться опытом. И поблагодарить Альфа банка за лояльность к своим клиентам. У меня в мобильном приложении банка подключилась подписка Альфа смарт. Я месяц...
Работа чата-поддержки
хотелось бы отметить хорошую и быструю работу поддержки и офиса в альфа банке - когда был в другом городе, нужно было срочно получить карту. заказал, но забыл в каком отделении...
Решили проблему с подпиской Про за 1 минуту!
Здравствуйте! Я подключила подписку Про, произошло снятие денег за подписку,но потом видимо был сбой и в течении 2 секунд подписка отключилась! Но деньги сняли... Я написала в чат...