Перехват инициативы
Приятно удивил банк. Я хоть и привык к лояльности, но по факту это делали очень мало кто. В основном все сводилось к желтому банку. Тут была ситуация с Альфа-Пятницей, был обещан кэшбэк 40% за Дикси за заказ в пятницу. В целом все прозрачно, казалось бы, но реклама рекламой, а деньги надо выжимать. Суть в том, что Дикси тупо не стало выполнять требования по заказу в пятницу и привезли товар в субботу утром. Поддержка мертвая, вообще на кайфе ребята. Условия в Альфе были разумеется оплата в пятницу. По факту оплата была в субботу. Ну и в целом все. Думай что хочешь, сделать уже ничего не получится. Но высказав свое недовольство в чате Альфа-банка в субботу 27 сентября 11-07, сотрудником Анастасия было сотавлено обращение, чтобы банк рассмотрел возможность все таки зачесть акционный кэшбэк. Ведь у меня было все выполнено, это партнер просто проигнорил меня. Спустя 3 суток мне начислили кэшбэк по акции в ручном режиме.
Очень порадовало, что банк пошел на встречу и решил вопрос оперативно и, наверное, в ущерб себе. В целом замечаю, что Альфа дествительно движется вперед. Где-то догоняет, где-то делает что-то новое. Но не стоит на месте.
Спасибо большое, растете.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Проблема с переводом
У меня была проблема, я перевела себе с карты Сбера по СПБ деньги на карту Альфа, в истории эта операция отображалась, но на балансе нет. Я обратилась в онлайн чат и помощник...
Вернули деньги за подписку
25 сентября 2025года у меня списалось 90руб за какую то подписку "уведомления об операциях", я написал в чат поддержки, объяснил всю ситуацию что мне при оформлении карты сотрудник...
Высокий уровень сервиса и лояльность
обратилась в поддержку банка 24.07 по вопросу неначисления кешбэка по достаточно крупной операции -- оплата путешествия. оплата была произведена картой, но кэшбек по данной...
Благодарность за разъяснение
17 сентября 2025 года примерно в 22 ч. 13 минут оплачивала заказ косметики эйвон на сайте, банк трижды отклонил операцию по оплате. Написала в онлайн поддержку, откликнулась Елена...
Вернули списанную ранее комиссию на мой счёт
28 сентября я обратилась в чат мобильного банка, номер обращения A2509286900, для возврата на счёт списанной комиссии за внесение личных денежных средств через банкомат банка...
Вопрос по расчету кешбека
18 сентября я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-Банка с вопросом о перерасчете по нескольким позициям. Я совершала покупки еды, которые попадали под категорию...
Банкомат не вернул деньги
В августе у меня сложилась не очень ситуация,я пошла закинуть денег в банкомат,а по итогу банкомат выдал сбой и деньги которые я закинула остались там,там была достаточно большая...