Добрый день. 29 августа 2024 года около 10:30 я обратился в чат мобильного банка, чтобы уточнить, какие платные сервисы подключены к моей дебетовой карте.
Меня проконсультировала специалист Анастасия, которая подробно и оперативно дала всю необходимую информацию. Она разъяснила, что у меня активирована опция «Бесплатные переводы», и подробно рассказала об условиях: услуга бесплатна первые два месяца, а далее, если ежемечные расходы по карте составляют меньше 10 000 рублей, снимается абонентская плата в размере 149 рублей. Поскольку эта услуга мне не нужна, Анастасия предложила её отключить.
Запрос на отключение была передана специалисту Злате, которая promptly выполнила отключение услуги.
Хотел бы выразить благодарность обеим сотрудницам за их высокий профессионализм и внимательное отношение к клиенту. Они доступно объяснили все нюансы, предложили оптимальное решение, и я остался очень доволен качеством обслуживания в мобильном банке.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Проблема с переводом
У меня была проблема, я перевела себе с карты Сбера по СПБ деньги на карту Альфа, в истории эта операция отображалась, но на балансе нет. Я обратилась в онлайн чат и помощник...
Вернули деньги за подписку
25 сентября 2025года у меня списалось 90руб за какую то подписку "уведомления об операциях", я написал в чат поддержки, объяснил всю ситуацию что мне при оформлении карты сотрудник...
Высокий уровень сервиса и лояльность
обратилась в поддержку банка 24.07 по вопросу неначисления кешбэка по достаточно крупной операции -- оплата путешествия. оплата была произведена картой, но кэшбек по данной...
Благодарность за разъяснение
17 сентября 2025 года примерно в 22 ч. 13 минут оплачивала заказ косметики эйвон на сайте, банк трижды отклонил операцию по оплате. Написала в онлайн поддержку, откликнулась Елена...
Вернули списанную ранее комиссию на мой счёт
28 сентября я обратилась в чат мобильного банка, номер обращения A2509286900, для возврата на счёт списанной комиссии за внесение личных денежных средств через банкомат банка...
Вопрос по расчету кешбека
18 сентября я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-Банка с вопросом о перерасчете по нескольким позициям. Я совершала покупки еды, которые попадали под категорию...
Банкомат не вернул деньги
В августе у меня сложилась не очень ситуация,я пошла закинуть денег в банкомат,а по итогу банкомат выдал сбой и деньги которые я закинула остались там,там была достаточно большая...