Комиссия за пополнение карты в другом банкомате

05.10.2025 13:16
182
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! Хочу поблагодарить банк за оперативность и человечность! 05.10.2025 в 12:10 я пополнила счёт в другом банкомате, а именно "сбербанка" на экране и на чеке указано что комиссия отсутствует, позже когда зашла в приложение заметила, что не хватает 450р. оказалось эта комиссия за пополнение, о существовании которой я не знала ранее. Тут же в мобильном приложении составила обращение, и буквально через несколько секунд мне пришёл положительный ответ и деньги вернули. Понимаю что это моя вина что я не изучила правила пополнения, но банк пошёл на встречу. И это не может не радовать. Спасибо Вам большое!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-08T17:41:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
203 381
отзыв
200 176
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты

Оценка 5

Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной... Читать полностью

14.10.2025

Решение проблемы списания денежных средств

Оценка 5

4 июля увидел списание со счета 199р. за оплату озон покупки которую не совершал. Обратился в чат с банком. Очень обрадовала скорость ожидания ответа, объяснили что это... Читать полностью

09.10.2025

Перевела не тому человеку

Оценка 5

26 сентября я перевела деньги не тому человеку, ошиблась в номере карты и не заметила этого, сразу же обратилась в онлайн чат , там мне ответила сотрудница Дарья и очень помогла... Читать полностью

09.10.2025

Сотрудники помогли с установкой приложения

Оценка 5

20 июня заказал альфа-карту на сайте альфа-банка и был приятно удивлен, что карта пришла этим же вечером. Когда пришла карта, сотрудница Дарья объяснила преимущества карты. Далее... Читать полностью

09.10.2025

Решили проблему

Оценка 5

09.10.2025 года я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка по вопросу списания комиссии за услугу «Альфа-Чек». Ситуация была разрешена просто молниеносно! Сотрудник на связи мгновенно... Читать полностью

09.10.2025

Помощь по рекомендациям

Оценка 5

9 октября в 19:15 зашёл в категории кешбека, там была такая категория как +500₽ за рекомендацию друга, но нигде не было написано изменены ли условия или же нет, написал в поддержку... Читать полностью

09.10.2025

Отзыв на специалиста

Оценка 5

Добрый день. Вопросы вечно возникают у меня по кешбэку. 08.10.2025 хотела оформить заказ в Дикси по категории кешбек доставка 23%. Нужно было понимать, как оформить и оплатить... Читать полностью

09.10.2025