Благодарю за внимание и понимание

05.10.2025 13:28
181
1
Оценка
5
Отзыв проверен
1.09.25 в мобильном приложении Альфа-Банка открыл вклад и пополнил его.Вскоре увидел, что произошло списание на сумму 399 рублей. Позвонил в банк, мне ответили что списали плату за тариф Альфа смарт, мобильная связь банка.Я сказал, что совсем этой услугой не пользуюсь и даже не понимаю как оказался к ней подключён.Оказалось, что за полтора месяца до этого, при оформлении дебетовой карты, то ли курьер что-то не договорил, то ли я что-то не услышал, но тариф оказался подключенным .К удивлению, моих слов, что услугой я не пользуюсь совсем и хочу отключить её прямо сейчас оказалось достаточно. Тариф отключили, деньги на счёт вернули через несколько минут. Спасибо за понимание и лёгкость в решении подобных вопросов).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-08T12:27:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
202 536
отзыва
199 341
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Впервые открыла накопительный счет с ежедневным процентом на остаток

Оценка 5

Услугами Альфа Банка пользуюсь уже несколько лет, брокерский, дебетовый счета, карта комбо (с двумя счетами дебетовым и кредитным). Но ни разу не пользовалась накоплениями (счетами... Читать полностью

07.10.2025

Помогли открыть накопительный счёт!

Оценка 5

Доброго времени суток уважаемые читатели! 5 октября 2025 года в 17:18 обратился в поддержку за помощью открыть накопительный счёт. Оператор Артём ответил меньше чем за минуту и всё... Читать полностью

05.10.2025

Автопродление вклада

Оценка 5

Здравствуйте! 10 октября заканчивается срок вклада. В приложении увидела, что стоит автопродление, но продление мне не нужно. Обратилась в онлайн чат альфа банка. Мне на помощь... Читать полностью

05.10.2025

Решена проблема с переводом и открытием счета

Оценка 5

Добрый день. Вчера 01.10.25 возникла необходимость перевести деньги из банка_партнера Альфы.Сторонний банк предлагал, хоть и через ЕСПБ,но с комиссией.Выяснилось, что это вызвано... Читать полностью

04.10.2025

Валерия - топчик

Оценка 5

12 сентября в 00:28 написала в чат поддержку приложения. Не могла найти информацию, которая меня интересовала по текущему вкладу: туда в конце каждого месяца начисляются проценты... Читать полностью

04.10.2025

Вопрос решен

Оценка 5

Добрый день! 04.10.2025 года Обратился в онлайн-чат по поводу счета в драгоценных металлах.Интересовали условия налогообложения данного счета( сумма с которой берется налог, сумма... Читать полностью

04.10.2025

Накопительный счет

Оценка 5

3.10.25 14:00 обратилась в чат банка с вопросом о ставке по накопительному счету. Счёт был открыт в сентябре 2025 года, и повышенная ставка действует только два месяца. Нужно было... Читать полностью

03.10.2025