Противоправные действия сотрудника
04.10.2025 обратилась в офис для оформления потребительского кредита. Планировала закрыть другие кредиты и снизить переплату, но столкнулась с нарушениями и навязыванием услуг.
1. На сайте был одобрен кредит, но в офисе сумма оказалась меньше, а платеж выше. Несмотря на сомнения, согласилась.
2. Документы подписывались через приложение. После сбоя сотрудник Виталий взял мой телефон и подписал документы без моего участия.
3. Сотрудник заявил, что для выдачи кредита обязательно оформить «семейную карту» на третье лицо. Это оказалось неправдой.
4. Позже в приложении я увидела открытый кредитный счет, хотя сотрудник уверял, что кредитная карта не оформлялась. В чате банка подтвердили обратное.
5. Ставка по кредиту оказалась 33% вместо обещанных 26–27%. О возможности снижения ставки при закрытии других кредитов сотрудник умолчал.
6. В кредит было включено страхование, которое я не подписывала.
Считаю действия сотрудника Виталия противоправными и направленными на личную выгоду. Услуги навязываются, информация искажается, документы подписываются без согласия клиента.
Не рекомендую данный офис и работу банка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Платеж по кредиту
16 июня столкнулся с проблемой, не опасной, но неприятной: платеж по кредиту списали, но в списке платежей не отметили. Написал в поддержку, сначала пытался узнать у чат-бота, но...
Помощь с кредитным каникулами
24.09 обратилась в отделение на пер. 1905г. по вопросу подключения кредитных каникул на срок 6 месяцев (в приложении даёт только 3 месяца), приехала после работы примерно за час до...
Помощь в кредите
10 сентября обратилась в чат банка ,что бы мне помогли подобрать потребительский кредит и рассказали подробно обо всех условиях банка. мы опервьивно ответили в чате , и подробно...
Отказ от страховки
Я оформила потребительский кредит, в который была включена страховка, через несколько дней я приняла решение отказаться от страховки, но не знала как это сделать и написала 21...
Спасибо за мгновенное решение задачи!
25 июля обратилась в чат поддержки с вопросом о закрытии рассрочки. Мною была запланированна покупка машины и недостающую сумму мне выдал банк в виде рассрочки, но покупка не...
Кредит
Здравствуйте, 13 сентября обратилась в чат для консультирования по поводу страховок по кредиту. Менеджер Юлия все разъяснила и подсказала, как и где я могу отказаться от них. К...
Кредит
У меня была проблема с деньгами, и 2 сентября я обратился в Альфабанк за помощью в получении потребительского кредита на сумму триста тысяч рублей. Банк находится в городе Каменск...