Спасли от мошенников в самый критический момент
Хочу рассказать историю, которая случилась со мной 14 июля, и выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка. Это был по-настоящему страшный день.
Мне на телефон позвонил человек, который представился сотрудником службы безопасности банка. Он сказал, что с моей карты пытаются совершить подозрительный перевод на крупную сумму, и для ее блокировки мне нужно срочно назвать проверочный код из СМС. Я очень испугалась, голос у мужчины был уверенным, и он владел всеми моими данными: именем, суммой на счету, последними операциями. Я уже почти была готова продиктовать ему код...
Но в последний момент меня осенило позвонить официальному номеру банка, указанному на обороте карты. Оператор, девушка по имени Екатерина, выслушала мой сбивчивый, панический рассказ. Она сразу же, не дожидаясь окончания разговора, приостановила действие моей карты, чтобы никто не мог ею воспользоваться.
Самое главное — она меня успокоила. Четко и ясно сказала: «Вы сейчас общаетесь с мошенниками. Ни в коем случае никому не сообщайте коды из СМС. Мы никогда не просим их у клиентов». Она продержала меня на линии, пока я не пришла в себя, подробно объяснила схему их работы и убедилась, что я никуда не перевожу деньги и никому ничего не сообщаю.
Благодаря ее профессионализму, быстрой реакции и спокойному, участливому отношению, мои деньги остались в безопасности. Она не просто выполнила свою работу, а проявила настоящую заботу и спасла меня от финансовой потери. Огромное человеческое спасибо Екатерине!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты
Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной...
Быстрая помощь
Здравствуйте, 9 октября обращалась в онлайн чат с вопросом о кэшбэке в пятёрочки. Думала, что до 12 числа будет начислятся 20% с покупок. Мне объяснили, что там максимально...
Решение проблемы неожиданных списаний
9 октября в магазине на кассе пыталась пополнить карту Альфа-Банка через СБП в приложении Сбербанк. При переводе в приложении Альфа-Банк обнаружила, что поступившие средства...
Возврат комиссии за пополнение карты
Сегодня 09.10.2025 дочка пополнила мою карту Альфа-банка на 5000 рублей через банкомат ВТБ, на банкомате было написано, что пополнение всех карт Мир без комиссии и на экране потом...
Вернули комиссию на счёт
При оформлении карты Альфа-банка сказал сотруднику, что оформляю её только для того , чтобы открыть депозитный вклад и никакие подписки и уведомления мне не нужны, он сказал , что...
Кешбек
В категориях кешбека на дебетовой карте была категория 1 % на Все покупки. 4.10.25 оплачивал картой покупку на яндекс маркете. За данную покупку кешбек не начислился. Сотрудник...
Решили вопрос за минуту
Обратилась в чат поддержки Альфа-банка 26 сентября после того как с моего счета списали средства за подписку, о которой я не знала. В причине обращения я выбрала что подпиской не...