Выручили в самый нужный момент!
Хочу поделиться историей, которая случилась со мной на днях, и сказать огромное спасибо сотрудникам Альфа-Банка.
Вчера вечером я оплачивал покупки в супермаркете, и в самый неподходящий момент моя карта вдруг перестала проводить платежи. Сначала подумал, что терминал сломался, но в соседнем магазине история повторилась. Ситуация — просто паника, все необходимые продукты в корзине, а расплатиться не могу.
Позвонил на горячую линию банка, уже готовился к долгому разговору с роботом. Но к моему удивлению, почти сразу соединили с живым специалистом — представился Александром. Я, наверное, даже немного растерялся от такой скорости.
Объяснил ему проблему, он сразу понял моё беспокойство. Оказалось, защита сработала из-за подозрительной активности — я днём делал несколько онлайн-платежей с нового устройства. Александр вежливо всё объяснил, задал пару уточняющих вопросов для безопасности и буквально за пару минут снял блокировку.
Пока мы разговаривали, пришло СМС о разблокировке. Я смог сразу же завершить покупки.
Отдельное спасибо Александру за спокойствие и человеческое отношение — не отмахнулся, не отвечал шаблонными фразами, а действительно помог решить проблему. Приятно, когда в банке работают такие отзывчивые люди!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
02.10.25 я написала в чате приложения Альфа-Банк, чтобы отключили услугу смс-уведомления, потому что она непонятно, как была подключена, я сама это не подключала, видимо...
Проблема с переводом
У меня была проблема, я перевела себе с карты Сбера по СПБ деньги на карту Альфа, в истории эта операция отображалась, но на балансе нет. Я обратилась в онлайн чат и помощник...
Вернули деньги за подписку
25 сентября 2025года у меня списалось 90руб за какую то подписку "уведомления об операциях", я написал в чат поддержки, объяснил всю ситуацию что мне при оформлении карты сотрудник...
Высокий уровень сервиса и лояльность
обратилась в поддержку банка 24.07 по вопросу неначисления кешбэка по достаточно крупной операции -- оплата путешествия. оплата была произведена картой, но кэшбек по данной...
Кэшбэк за покупки
Добрый день! 24 августа обратился в чат Альфа банка. в 14:07 я написал , о том что покупка от 18 августа не прошла по категории активный отдых и покупка от 20 августа не прошла...
Сервис заправки
Добрый день. 5 сентября обратился в чат Альфа банка. К диалогу в 15:56 подключился Михаил. 31 августа я воспользовался сервисом заправки. Была акция кэшбэк в сервисе от банка 10...
Возврат денежных средств
20 сентября написал в чат по поводу списание денег за Яндекс плюс,списали 100.Я сразу же написал в поддержку и они все мне разъяснили,после того преддожили мне сделать возврат...