"Чат с банком" в Альфа-Банк

07.10.2025 14:47
62
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

18 августа обращался в чат банка, хотел отключить подписку Альфа-Смарт, сотрудница банка - Диана помогла мне с этим вопросом. Во многих других банках и компаниях есть трудности с отключением подписок, они просто отказываются их отключать или делают этот процесс очень сложным, но в случае с Альфа-Банком всё оказалось просто, одно обращение и подписку отключили сразу же, так же 29 сентября обращался в чат с банком для того, чтобы узнать срок выплаты вознаграждения за акцию "Деньги вам и друзьям", обращение передали, в ответном обращении написали, что все условия выполнены и вознаграждение выплатят через 2 недели после выполнения условия, и ровно как сказали, так и выплатили. Радует, что хоть один банк по настоящему заботится о своих клиентах

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-07T19:47:35+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-09T15:07:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,70
средняя оценка
-
решено проблем
192 192
отзывов
188 068
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Операторы Альфа-банка лучшие в своём деле

Оценка 5

15 сентября текущего года у меня возникла насущная потребность выяснить точную сумму, необходимую для полного досрочного погашения моего кредитного обязательства. Этот вопрос был... Читать полностью

30.09.2025

Благодарность оператору Алие

Оценка 5

В мобильном приложении Альфа банка увидела предложение -2% кэшбэка в категории За все покупки, заинтересовалась им, но возникли вопросы.Предложение я активировала 1 сентября. Мне... Читать полностью

30.09.2025

Хорошая помощь

Оценка 5

1 сентября мне пришла карта Альфабанка, я думала как поставить код на приложение. Обратилась в онлайн чат с банком, быстро помогла Екатерина за несколько минут!!Всё подробно... Читать полностью

30.09.2025

Выдачи карты

Оценка 5

31 августа представитель банка Анна выдавала дебетовую карту, осень быстро договорились о времени. Подробно все рассказала, про все виды кешбеков, где в приложение, что находится... Читать полностью

30.09.2025

Не подгружались банки при переводе

Оценка 5

Был в другом городе и не подгружались банки при переводе по СБП, по ошибке приложения. Обращался в чат и звонил, проблема оказаласб серьезнее и чисткой кэша или переустановкой не... Читать полностью

30.09.2025

Обращение к банку

Оценка 5

28 сентября обратился в чат с банком по поводу, деньги вам и друзьям, акции 5000 тысяч за второй совет и в каких датах мне придут деньги. Сотрудник банка Кирилл быстро... Читать полностью

30.09.2025

Настройка бесконтактной оплаты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников альфа-банка за быстрое решение проблемы-настройку бесконтактной оплаты телефоном. У меня слетели настройки на телефоне и удалились все приложения, 19... Читать полностью

30.09.2025