Оперативное решение проблемы
Вечером 05.10.2025г, придя с работы, я обнаружила,что с моей кредитки списано 990 руб. Я обратилась в чат поддержки Альфа-банка и задала вопрос: "Почему были списаны деньги?" Мне ответили,что за годовое обслуживание кредитной карты. Я написала,что у меня бесплатное обслуживание. А мне ответили,что оно бесплатное только первый год. Мой муж,узнав за комиссию по кредитной карте, решил закрыть свою кредитку, чтобы не получить такую же комиссию. Для этого он позвонил на горячую линию Альфа-банка. Ему ответил оператор Виктор, который решил вникнуть в суть проблемы и поинтересовался причиной закрытия. Поняв ситуацию, Виктор с моих слов составил обращение в банк и пообещал,что комиссию вернут, а обслуживание наших кредитных карт будет вечно бесплатно. Сразу после окончания разговора комиссия вернулась и карты стали бесплатными. Такая оперативность сотрудника банка Виктора - большая редкость. Когда при одном телефонном звонке оператор решает проблему сразу двух клиентов. Выражаем благодарность Виктору за его неравнодушие и хорошую работу и желаем побольше таких сотрудников Альфа-банку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Угодил на проценты по кредитной карте Альфа банка
Здравствуйте! Являюсь активным пользователем и ярым поклонником Альфа банка, для меня он номер один среди остальных банков. Постоянно перевожу сюда свою зарплату и расплачиваюсь...
Апельсиновая карта
Увидел в приложении Перекресток, предложение оформить апельсиновую карту ( проект Альфы и X5). 16 августа 2025 ,заказал данную карту и время доставки .17 августа приехал...
Отключение страхования
Открыла кредитную карту, на всякий случай. У Альфа-Банка при оформлении кредитных карт есть условия страхования. Его можно отключить в любой момент, но я об этом благополучно...
Обращение по кредитной карте
30.09.2025 в 21.50 мск времени позвонила на горячую линию банка через приложение, по поводу снятия денег с кредитной карты через банкомат. Сотрудник ответил на звонок очень быстро...
Благодарю представителя банка Альфа
Я в течение недели искала самый лучший вариант кредитной карты для снятия наличных. И меня спас Альфа банк, а именно условия подходящие . Я написала и отправила заявку,в течение...
Работа технической поддержки
23 сентября произошла техническачя ошибка со стороны банка и была списана комиссия за услугу Перевод баланса. 27 сентября я заметил эту ошибку и обратился в службу технической...
Закрытие кредитного счета
При получении дебетовой карты, представитель банка предложил подключить кредитный счет. Спустя месяц решила закрыть кредитный счет. Написала в чат в мобильном приложении 13.10...