Оператор
Я хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Альфа-Банком, особенно отметить работу службы поддержки. Недавно у меня возник вопрос о кэшбэке на покупки книг в магазине "Читай-город", и я обратилась в чат банка за консультацией.
Меня приятно удивила скорость ответа и вежливость операторов. Сначала меня приветствовал Геннадий, а затем, для решения моего вопроса, подключилась Виктория. Виктория проявила высокий профессионализм и компетентность, подробно объяснив, как начисляется кэшбэк и от чего он зависит. Она терпеливо отвечала на мои вопросы, четко разъяснила, что начисление кэшбэка зависит от MCC-кода магазина и как я могу самостоятельно узнать этот код.
Особенно ценно, что Виктория не просто дала сухую информацию, но и проявила готовность помочь, хотя и отметила, что банк не владеет информацией о MCC-кодах магазинов. Она направила меня, где я могу найти эту информацию самостоятельно, что позволило мне получить исчерпывающий ответ на свой вопрос.
После такого общения не остается сомнений, почему я уже много лет являюсь клиентом Альфа-Банка. Именно такие сотрудники, как Виктория и Геннадий, создают ту самую атмосферу доверия и заботы о клиенте, которая так важна. Огромное спасибо за вашу работу и отдельный респект слаженной команде поддержки!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты
Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной...
Вернули комиссию
Альфа банк. 12.10.2025 г. написала обращение в приложении на возврат денежных средств за услугу Альфа-чек, в приложении. Указала, что была не в курсе подкоюченной услуги, так и...
Ошибка при оплате товара
Добрый день! 2 октября 2025 года при попытке оплатить товар через мобильное приложение возникала ошибка оплаты с Альфа-карты с указанием необходимости обратиться в банк...
Вернули комиссию за обслуживание
12.10.2025 у меня с карты была списана комиссия в размере 149 р., понимаю, что деньги не большие, но и раскидываться ими тоже особого желания нет. Я написал в чат альфа банка...
Хорошая поддержка
Хочу выразить огромную благодарность Альфа-Банку и лично специалисту контактного центра за оперативную помощь в решении проблемы с моей дебетовой картой 10 октября 2025 года. Утром...
Помогли решить проблему
Пригласил друга оформить карту 30 сентября, он оформил, но в списке приглашенных не появился, я написал в техподдержку 1 октября, ответили через день, оказывается у них была какая...
Помогли отключить нежелательную подписку
Как только я получила карту, у меня была подключена подписка на Альфа-Смарт. Я не пользуюсь платными подписками, потому что не вижу для себя смысла. Обратилась к чату с банком...