Помощь с активацией кредитной карты

08.10.2025 14:48
157
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
08.10.2025 у меня возник вопрос по кредитной карте с лимитом 30 000 рублей, которую мне оформили вместе с основной. Я ее изначально заморозил и не понимал, как теперь начать ей пользоваться. Обратился за разъяснением в чат поддержки. Меня сразу приветствовал специалист Геннадий. Он оперативно подключился к решению моего вопроса. Я объяснил, что карта активирована, но отключена, и я не знаю, как ее включить обратно. Геннадий предоставил мне четкую и подробную инструкцию, как найти и управлять картами в приложении, а также перечислил все возможные причины, которые могут мешать активации. Благодаря его помощи я быстро сориентировался в приложении и смог разблокировать карту для использования. Весь диалог был очень предметным и занял буквально несколько минут. Специалист дал исчерпывающий ответ и дополнительно предложил помощь, если вопросы возникнут снова. Приятно, что в Альфа-банке работают такие компетентные сотрудники, как Геннадий, которые быстро вникают в суть проблемы и дают максимально понятные инструкции для ее решения. Спасибо за оперативную и квалифицированную поддержку!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-11T15:58:53+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
204 846
отзыва
202 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты

Оценка 5

Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной... Читать полностью

14.10.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте,хочу поблагодарить ассистента онлайн банка !Написала в чат банка 10 октября в 11:20,проблема была в том что мне начислили кэшбэк,но вывести его у меня не как не... Читать полностью

10.10.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Я написал в альфа банк 10.10.2025 по поводу снятия денег за алтфа смарт, мне все разьяснили все быстро и понятно, далее зашел и чррез бота написал то что произошоа такая ситуация... Читать полностью

10.10.2025

Закрыли кредитную карту

Оценка 5

В 2022 оформляла кредитную карту,в 2025 году открыла дебетовую карту и увидела в приложении что кредитный счет 2022 года у меня не закрылся,написала в поддержку чтобы его закрыть,в... Читать полностью

10.10.2025

Быстрая помощь

Оценка 5

Здравствуйте, 9 октября обращалась в онлайн чат с вопросом о кэшбэке в пятёрочки. Думала, что до 12 числа будет начислятся 20% с покупок. Мне объяснили, что там максимально... Читать полностью

09.10.2025

Решение проблемы неожиданных списаний

Оценка 5

9 октября в магазине на кассе пыталась пополнить карту Альфа-Банка через СБП в приложении Сбербанк. При переводе в приложении Альфа-Банк обнаружила, что поступившие средства... Читать полностью

09.10.2025

Возврат комиссии за пополнение карты

Оценка 5

Сегодня 09.10.2025 дочка пополнила мою карту Альфа-банка на 5000 рублей через банкомат ВТБ, на банкомате было написано, что пополнение всех карт Мир без комиссии и на экране потом... Читать полностью

09.10.2025