Помогли решить проблему со счетами

08.10.2025 18:15
169
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
10 сентября 2025 года в 7:29 я написала в чат поддержки Альфа-Банка . Была проблема с постоянными уведомлениями о каком-то непонятном счёте. "Уведомление о новом счёте экотехнологии (Москва)" 897 рублей оплатите счет , далее такое же уведомление о счете для оплаты но уже 2244 рубля. Банк просил оплатить счета, уведомления были ошибочные, так как к этим счетам я не имела отношения вообще. Мне ответила оператор Марина , я объяснила что никаких подписок и списаний быть не должно. Я попросила Удалить и отключить всё это , видимо без моего ведома что-то ошибочно было подключено. Оператор Марина объяснила мне что произошла ошибка, счета на оплату оператор удалила, больше оповещения по ним приходить не будут, объяснили мне что списаний никаких не будет . Хочу поблагодарить банк за хорошую работу, любой клиент переживает за свои средства. Спасибо Альфа-Банку за помощь в решении этой ситуации 🙏🫶♥️ спасибо операторам за хорошую и отличную работу!!!! всем добра!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-10T11:56:34+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
219 742
отзывов
207 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

Сегодня 20 октября 2025 года оплатил коммунальные услуги. Это отразилось в истории платежей. Но кэшбэк, который должен быть начислен за эту операцию, не отобразился. Я обратился за... Читать полностью

20.10.2025

Супер уважение!

Оценка 5

Добрый день! Подключила то ли сама , то ли оно само, Альфа смарт, списали 399р , позвонила на горячую линию с вопросом :"Что за... ", все объяснили, отписали от платной услуги и... Читать полностью

19.10.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

20 октября 01:05 обратилась в чат помощник альфа банка, с обращением о возмещении комиссии за перевод в сторонний банк в размере 55,08 рублей, обращение обработалось в течении... Читать полностью

19.10.2025

Помогли разобраться со сбором средств

Оценка 5

14 октября через приложение обратился в онлайн-чат поддержки с вопросом, как организовать сбор денежных средств, где мне ответила оператор Анжелика и подробно рассказала, где... Читать полностью

19.10.2025

Вернули деньги за подписку альфа смарт

Оценка 5

Сегодня захожу в банк и вижу списание-399 рублей за подписку Альфа смарт.Подписку скорее всего я оформил случайно,поспешил написать в поддержку,там мне все объяснили и я попросил... Читать полностью

19.10.2025

Комиссия от другого банка

Оценка 5

19 октября положила на карту деньги в другом банкомате (Сбербанк) из-за этого другой банк (Сбербанк) списал комиссию за внесение наличных о который я не знала. Направила обращение... Читать полностью

19.10.2025

Альфа-чек

Оценка 5

Был ошибочно подключен банком на дебетовую карту Альфа-чек и после чего списали 99 руб, после обращения в банк через чат в мобильном приложении, вернули комиссию в течении 25 минут... Читать полностью

19.10.2025