Решение вопроса в чате с банком

09.10.2025 07:38
132
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

08 октября обратилась в чат с банком,чтобы помогли разобраться откуда комиссия,специалист очень быстро ответил на мой вопрос,решили мою проблему и вернули деньги на счет

очень приятно удивлена ,что специалисты работали так быстро и качественно ,учли мои пожелания и среагировали на вопрос лояльно по отношегию ко мне как к клиенту 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-12T11:23:23+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
203 381
отзыв
200 176
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты

Оценка 5

Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной... Читать полностью

14.10.2025

Комиссии

Оценка 5

7 октября обратилась в банк из за вычета комиссии за перевод, сотрудник банка быстро среагировал и мне вернули деньги и предоставили отчётность возврата, хотя как выяснилось о... Читать полностью

09.10.2025

Качественное обслуживание специалистов Альфа банка

Оценка 5

Сегодня, 09 сентября 2025 г. в 16.47 в чате приложения банка попросила чат-бот соединить со специалистом. Практически мгновенно на связь вышел Александр. Мне нужна была справка о... Читать полностью

09.10.2025

Сотрудник помог вернуть списанные деньги

Оценка 5

1. 8 октября 2024 года, у меня списали комиссию за обслуживание "непонятные списания" и которые были для меня последними  2. обратилась в чат поддержку, переключили на сотрудника... Читать полностью

09.10.2025

Помогли разобраться с приложением

Оценка 5

Хочу отметить прекрасную работу сотрудника, который консультировал меня при получении карты. У меня возникли трудности со скачиванием и настройкой мобильного приложения, не... Читать полностью

09.10.2025

Оказали помощь в смене пароля

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить операторов Технической поддержки и Горячей линии. Решили мой достаточно важный вопрос.  У меня образовалась необходимость смены пароля от Личного... Читать полностью

09.10.2025

Реквизиты „под рукой”!

Оценка 5

18 августа срочно потребовались реквизиты моего счета в банке. По не опытности долго не мог найти их, пока не обратился в чат с банком мобильного приложения. Сотрудник Карина... Читать полностью

09.10.2025