Помощь с пропавшими деньгами

09.10.2025 12:48
137
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

18.08.2025. Я обратился в поддержку за помощью с возвратом средств, которые должны были вернуться автоматически несколько раз, но я не замечал пополнение счёта и подумал что они куда-то пропали. После долгого разговора с сотрудником банка, нам удалось вернуть средства и полностью разобраться с системой возврата средств в определённом магазине. Я очень благодарен тому сотруднику, который помог мне

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-19T16:39:37+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-13T09:04:44+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
203 381
отзыв
200 176
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты

Оценка 5

Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной... Читать полностью

14.10.2025

Перевела не тому человеку

Оценка 5

26 сентября я перевела деньги не тому человеку, ошиблась в номере карты и не заметила этого, сразу же обратилась в онлайн чат , там мне ответила сотрудница Дарья и очень помогла... Читать полностью

09.10.2025

Не поступили деньги через банкомат Альфа-Банка

Оценка 5

Здравствуйте все. Не поступили деньги через банкомат Альфа-Банка, что делать решил на следующий день посвонить в Альфа-Банк через приложение Альфа-Банк онлайн ответила девушка я... Читать полностью

09.10.2025

Денежный перевод на счет другого банка

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в службу поддержки банка 09.10.2025 14:04 с вопросом о комиссии за переводы денег на счет другого банка. Оператор Ольга быстро со мной связалась и дала... Читать полностью

09.10.2025

Решили проблему по начислению процентов

Оценка 5

При переводе средств с кредитной карты начислили проценты и вернули их по обращению практически моментально. Написал в чат, через бота нажал несколько логически понятных кнопок и... Читать полностью

09.10.2025

Внесла деньги с банкомата

Оценка 5

13 сентября положила через банкомат на карту 200 р., но пришла не та сумма, банк быстро среагировал и помог решить проблему, все деньги на месте, благодарю работников Альфа-Банка... Читать полностью

09.10.2025

Обращение по возврату комиссии за подписку

Оценка 5

Была подключена подписка на Альфа смарт, отключила ее около месяца назад, но комиссию за нее сняли. Обратилась в чат банка 08.10.25, чтобы решить этот вопрос, составила обращение и... Читать полностью

09.10.2025