Возврат комиссии за пополнение карты
Сегодня 09.10.2025 дочка пополнила мою карту Альфа-банка на 5000 рублей через банкомат ВТБ, на банкомате было написано, что пополнение всех карт Мир без комиссии и на экране потом было написано, что комиссия 0 рублей, к зачислению 5000.
Но вечером сегодня 09.10.2025 я зашёл в он-лайн банке в историю платежей и рядом со строчкой +5000, была иследующая строчка -75 рублей и мне было неясно, за что списаны эти деньги.
Я написал в чат поддержки свой вопрос в 21.54 и сама система предложила мне оформить обращение и опротестовать комиссию. Несмотря на то, что я не был полностью уверен, что это какая-то комиссия я обращение это оформил.
И тут я увидел, что в 21.55 на связь со мной вышла девушка Татьяна, она мне и разъяснила, что это действительно комиссия банка 1,5% от суммы за то, что я пополнил карту через чужой банкомат. Сказала мне, что нужно пополнять карту только через банкоматы Альфа-банка и его партнёров. И следом сказала, что моё обращение уже рассмотрено и 75 рублей мне вернули на счёт карты и это было уже в 21.59, всего за 4 минуты банк рассмотрел моё обращение и вернул мне мои деньги. Я был этому очень рад!!! Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты
Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной...
Быстрая помощь
Здравствуйте, 9 октября обращалась в онлайн чат с вопросом о кэшбэке в пятёрочки. Думала, что до 12 числа будет начислятся 20% с покупок. Мне объяснили, что там максимально...
Решение проблемы неожиданных списаний
9 октября в магазине на кассе пыталась пополнить карту Альфа-Банка через СБП в приложении Сбербанк. При переводе в приложении Альфа-Банк обнаружила, что поступившие средства...
Вернули комиссию на счёт
При оформлении карты Альфа-банка сказал сотруднику, что оформляю её только для того , чтобы открыть депозитный вклад и никакие подписки и уведомления мне не нужны, он сказал , что...
Кешбек
В категориях кешбека на дебетовой карте была категория 1 % на Все покупки. 4.10.25 оплачивал картой покупку на яндекс маркете. За данную покупку кешбек не начислился. Сотрудник...
Решили вопрос за минуту
Обратилась в чат поддержки Альфа-банка 26 сентября после того как с моего счета списали средства за подписку, о которой я не знала. В причине обращения я выбрала что подпиской не...
Оперативное решение вопроса и быстрое обслуживание!
28 сентября написала в чат приложения, чтобы разобраться, почему списали деньги за комиссию, которую не подключала. Сотрудница Альбина, быстро разобралась в вопросе, заняло около...