Очень оперативно решили мой вопрос

11.10.2025 06:33
148
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

11.10.2025 списали комиссию за платные услуги обслуживания дебетовой карты. Хотя я просил представителя банка отключить все при получении карты. Написал в чат в мобильном приложении, ответили моментально и также быстро решили мой вопрос, списанные деньги вернули.

Оператор Валерия сразу пошла навстречу и помогла, отдельное ей спасибо 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-13T12:14:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
211 631
отзыв
203 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты

Оценка 5

Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной... Читать полностью

14.10.2025

Быстрая и продуктивная консультация в онлайн-чате

Оценка 5

Сегодня, 11 октября 2025 года в 13:12 обратилась в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-Банка, чтобы уточнить следующее. В сентябре делала покупку в Дикси. Было специальное... Читать полностью

11.10.2025

Быстро помогли разобраться с кредитным счётом

Оценка 5

11 октября решил полностью погасить задолженность на кредитном счёте дебетовой карты . Переведя деньги с основного счёта на кредитный я увидел, что задолженность никуда не исчезла... Читать полностью

11.10.2025

Быстро помогли решить проблему

Оценка 5

8 сентября хотел положить деньги на карту в банкомате при зачисление возникла ошибка в банкомате и деньги не зачислились и не вернулись записал номер банкомата написал в чат... Читать полностью

11.10.2025

Спасибо, что четко объяснили и рекомендую для всех Альфа банк

Оценка 5

Сотрудница Анастасия мне помогла и очень хорошо ответила чтобы я поняла ее. Она очень основательно обьяснила мне, когда я не понимала когда придет кешбэк за друга, она мне... Читать полностью

11.10.2025

Быстро вернули комиссию за услугу, на которую я подписалась из-за невнимательности

Оценка 5

11 октября утром я увидела, что с моей карты была списана комиссия за подписку Альфа-смарт и очень расстроилась, потому что я не помню в какой момент я оформила эту подписку. Не... Читать полностью

11.10.2025

Перевод пенсии

Оценка 5

Хотел перевести пенсию, но не получилось сделать самому, обратился к специалисту. В результате, было не просто, ещё и привязку через гос услуги... Сам бы точно не справился. Но... Читать полностью

11.10.2025