Клиентоориентированность
Добрый день!
Хотелось поделиться положительными моментами в работе сотрудников Альфа-банка с слегка запутавшимися клиентами)))
Познакомилась я банком в 2024 году при оформлении ипотечного кредита, и тогда же оформила страхование жизни в банке. Но оформление ипотеки - это действие волнительное. И вот в спокойной домашней обстановке после пересмотра бумаг обнаружила, что у меня нет экземпляра страхования жизни. В тревоге написала 24 октября 2024 года в чат банка, и сотрудницв Екатерина и Ульяна ответили, что по запросу информации направили запрос в профильное подразделение. И на следующий день сотрудница Яна Сергеевна направила мне экземпляр страхования на электронную почту, успокоив мою тревогу. Спасибо за быстрый ответ и решение моей проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Оформление кредита под залог недвижимости
4 сентября 2025 года, обратилась в отделение банка, по адресу: г. Красноярск, Красноярский рабочий, 35, по вопросу кредита под залог недвижимости . Сотрудница банка , Г-ль Кристина...
Ипотека
Спасибо сотруднице Натальи, помогла решить проблему с предоставлением в банк документов ЕГРН по регистрации новостройки, прислали подробную инструкцию по оформлению закладной на...
Вопрос по страхованию ипотеки
Обращался в контакт-центр Альфа-Банка 9 сентября в 10:36 (звонок осуществлялся через онлайн-чат). Была необходима информация о страховых компаниях, чью страховку для ипотеки (жизнь...
Оперативная помощь службы поддержки Альфа-Банка
Ошибочно настроил автоплатёж по ипотеке. В результате произошло двойное списание ежемесячной суммы погашения кредита. Излишняя сумма зависла на счёте погашения кредита. Обратился...
Быстро, оперативно помогли
23.08.2025 При посещении отделения банка по адресу г, Уфа, ул.Ленина 32/1, сотрудники банка, а именно Марина быстро решила проблему с невозможностью оплаты продления договора...
Мой опыт взаимодействия с Альфа-Банком: разъяснение ситуации с резервом по ипотечному кредиту
Я взяла ипотеку. Ежемесячные платежи стали неотъемлемой частью моего финансового планирования, и я всегда старалась внимательно следить за состоянием своего счета. 20 августа...
Разъяснили вопрос по ипотеке
13 июня обращалась в чат банка для разъяснерия вопроса по ипотеке. У меня в мобильном приложении банка не высвечивался ипотечный счет (счет для погашения кредита). Приложение...