Помощь
Здравствуйте. Мною, 08.10.2025 года была заказана кредитная карта. Уже 09.10.2025 года сотрудником банка карта была доставлена и оформлена. В ходе беседы с сотрудником банка, я задала вопрос касаемо переводов с кредитной карты на другую карту, снимают ли комиссию за перевод, или без комиссии действует только снятие наличных. На что мне было сказано, что переводы тоже без комиссии. Может быть сотрудник не понял вопрос, то ли что, но я поняла, что переводы осуществляются тоже без комиссии. В итоге мною были, спустя недолго время, осуществлены 2 перевода. За что, сразу же сняли комиссию, я даже и не обратила внимание ещё при первом переводе, тк была уверена, что без комиссии ушло все. Но, на втором переводе, поняла, что что-то не так. В следствии чего, я сразу же обратилась в чат с банком, чтобы уточнить почему так получилось. В итоге мне операторы Екатерина и Алексей пояснили условия договора. Когда я спросила, могу ли я отменить свои операции, мне оператор Алексей оказал большое содействие в возрате комиссии, войдя в моё положение. Уже второй раз я обращаюсь в банк по сложным вопросам и ни разу мне не отказали. Хотелось бы выразить благодарность Алексею за оказанную помощь и лоялось. И за то, что банк ценит своих клиентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа банка
У меня были подключены уведомления по кредитной карте без моего ведома, спасибо сотрудникам Альфа банка,что оперативно решили мой вопрос и вернули деньги на карту.Я начала...
Комиссия
14 октября увидела повторые списания комиссии о которых не знала. (их было несколько), обратилась в поддержку, сразу...
Списали деньги за оповещения
С кредитной карты были списаны деньги за оповещения, которые подключены были автоматом, информацию о них пропустила. Обратилась за отключением услуги и оспорением списания за...
Комиссия за обслуживание
Была списано комиссия за обслуживание карты с чем была не согласно, так как при оформление было оговорено бесплатное обслуживание карты, со стороны банка оперативно был решён...
Списали деньги
13 октября составил обращение в банк по списанию средств с кредитки,ранее специалист не рассказал о годовом обслуживании карты поэтому возникли вопросы о списании. Составила...
Мгновенно вернули комиссию за годовое обслуживание
Сегодня зашел в мобильный банк и обнаружил, что списана комиссия за годовое обслуживание кредитной карты, хотя когда получал её была обещана бесплатность "навсегда". Уже немного...
Комиссия за перевод
13 октября 2025 года обратилась в чат в мобильном приложении банка с вопросом по списанию комиссии в размере 520,69р. с кредитной карты. На самом деле перевода не было, я через...