Кешбэк
При выборе категорий кешбэка на сентябрь выбрала красоту. 24 сентября осуществила покупку по данной категории, но кешбэк не отобразился в операции. 26 сентября обратилась в чат через приложение альфа-онлайн с вопросом о начислении кешбэка. К проблеме подключилась ведущий специалист Анастасия, которая объяснила, что кешбэк не рассчитали, поскольку покупку нужно было осуществлять через Alfa Pay NFC, а не с карты.При этом, войдя в положение, она предложила составить обращение, в рамках которого будет рассмотрена возможность начисления кешбэка, и направила ссылку. Во время общения Анастасия зарекомендовала себя с положительной стороны, уважительно общаясь и искренне оказывая помощь. Составила обращение и буквально через 17 минут ведущий специалист Елизавета мне сообщила о положительном решении и начислении кешбэка в течении дня. В этот же день кешбэк был начислен на счет, хотя по стандартным условиям кешбэк должен был начислится только 10 октября. Выражаю большую благодарность Анастасии и всей команде Альфа банка по работе с клиентами за оперативное положительное решение, клиентоориентированный подход!приятно иметь с Вами дело!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Кэшбэк за оплату коммунальных услуг
Сегодня 20 октября 2025 года оплатил коммунальные услуги. Это отразилось в истории платежей. Но кэшбэк, который должен быть начислен за эту операцию, не отобразился. Я обратился за...
Супер уважение!
Добрый день! Подключила то ли сама , то ли оно само, Альфа смарт, списали 399р , позвонила на горячую линию с вопросом :"Что за... ", все объяснили, отписали от платной услуги и...
Вернули комиссию
20 октября 01:05 обратилась в чат помощник альфа банка, с обращением о возмещении комиссии за перевод в сторонний банк в размере 55,08 рублей, обращение обработалось в течении...
Помогли разобраться со сбором средств
14 октября через приложение обратился в онлайн-чат поддержки с вопросом, как организовать сбор денежных средств, где мне ответила оператор Анжелика и подробно рассказала, где...
Вернули деньги за подписку альфа смарт
Сегодня захожу в банк и вижу списание-399 рублей за подписку Альфа смарт.Подписку скорее всего я оформил случайно,поспешил написать в поддержку,там мне все объяснили и я попросил...
Комиссия от другого банка
19 октября положила на карту деньги в другом банкомате (Сбербанк) из-за этого другой банк (Сбербанк) списал комиссию за внесение наличных о который я не знала. Направила обращение...
Альфа-чек
Был ошибочно подключен банком на дебетовую карту Альфа-чек и после чего списали 99 руб, после обращения в банк через чат в мобильном приложении, вернули комиссию в течении 25 минут...