Проблему с расторжением кредитного договора и закрытием карты решили чётко, быстро и понятно
28 июля обратился с вопросом о расторжении кредитного договора и закрытием связанной с ним карты. Понимал, что процесс может быть долгим и не самым простым, но всё оказалось иначе.
Обратился в онлайн-чат через мобильное приложение. Меня сразу же подключили к специалисту по имени Альбина.
Помощь была просто на высшем уровне:
1. Оперативность: Альбина сразу же взялась за вопрос и держала в курсе на всех этапах. Первый статус о начале работы над моей проблемой поступил буквально в течение 5 минут после обращения.
2. Чёткость и профессионализм: Всё было объяснено максимально ясно. Альбина сообщила, что кредитный договор расторгнут, карта закрыта, а счёт будет закрыт 12.08.2025. Также она успокоила, пояснив, что счёт сейчас не несёт финансовой нагрузки и не доставит неудобств.
3. Вежливость: Обслуживание было очень вежливым и клиентоориентированным.
Огромное спасибо Альбине за качественную работу и спокойствие! Приятно, когда сложные банковские процедуры превращаются в лёгкий и комфортный диалог. Рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за помощь в информации по кредитной карте
20 июня 2025 написал в чат с вопросом по кредитной карте, по поводу снятия наличных с карты и начислении процентов при снятии наличных. Елена подробно объяснила о лимитах при...
Сильно помогли
Был достаточно тяжелый период в жизни , пришлось возпользоваться кредитной картой и в моменте её погашения у меня появилась комиссия, о которой я совсем не знал и у меня осталось...
Оперативная помощь в чате
26 июня я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с просьбой отключить услугу страхования по кредитной карте. Понимаю, что сама по себе услуга важная и нужная, но банк пошел на встречу...
Ответ на вопрос
Здравствуйте. 4 сентября 2025 года я обратилась в банк с вопросом начисления процентов по кредитной карте. Сотрудница Анна мне всё доступно объяснила каким образом начисляются...
Страхование
12.10.2025 я обратилась в чат поддержки с банком с просьбой отключить услугу страхование владельца кредитной карты. Услуга была оперативно отключена в этот же день, вернули...
Отличная работа чат-поддержки!
4 июля 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с просьбой отключить страховку по кредитной карте и вернуть списанную комиссию. Нужной услуги не было в списке для...
Благодарность отзывчивым сотрудникам
05.09.2025 я обратилась в онлайн-поддержку Альфа Банка с вопросом: как снять деньги со счета "деньги в рассрочку"? Изначально я пыталась разобраться через бота, но в итоге поняв...