Клиенториентированность на высшем уровне

11.10.2025 19:19
181
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

11 декабря обращалась за помощью в чат поддержки в мобильном приложении отключить услугу "бесплатные переводы". Обращение рассмотрели сразу же, оператор Евгений подробно и доступно описал как это сделать, в связи с чем вопросов не возникло, и вследствие чего моя просьба была решена максимально быстро. Я ценю время и качество оказываемых услуг. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-13T11:03:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
217 603
отзывов
206 333
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты

Оценка 5

Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной... Читать полностью

14.10.2025

Альфа-банк

Оценка 5

В альфа банке велась акция за 2 человека которого вы пригласили в альфа банк вам дают 5000р на баланс банка. Я пригласил человека и за него пришло лишь 600 рублей, подумал что это... Читать полностью

13.10.2025

Помогли решить проблему быстро

Оценка 5

13.10.2025 увидела что сняли деньги за услугу "Уведомление об операциях", о которой меня не оповестили.Я написала в чат с банком ,даже не пришлось обращаться к оператору, мне помог... Читать полностью

13.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый день. 26 августа 2025 года обратилась в банк через онлайн чат по поводу возврата денежных средств. Сотрудник Светлана быстро разобралась в ситуации и в течении буквально 5... Читать полностью

13.10.2025

Благодарна сотрудникам Альфа-банка

Оценка 5

13 октября, мне помогли решить проблему с нежелательными списаниями услуг Альфа-Банка, подключения которых, я по всей видимости не заметила. Я обратилась в онлайн чат мобильного... Читать полностью

13.10.2025

Помощь в решении вопроса

Оценка 5

Обратилась в чат банка за помощью - при пополнении карты через банкомат стороннего банка с меня списали комиссию, о которой я не знала. Т.к. банк не увелрмил меня об изменении... Читать полностью

13.10.2025

Возврат комиссии за подписку Альфа-смарт

Оценка 5

10 октября 2025 года обратился обратился в поддержку с просьбой вернуть деньги за уплату подписки Альфа-смарт , ведь почти ей не пользовался . На многое не рассчитывал , но ответ... Читать полностью

13.10.2025