Отличная работа чат-поддержки!
4 июля 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с просьбой отключить страховку по кредитной карте и вернуть списанную комиссию. Нужной услуги не было в списке для отключения, тогда я обратилась в чат банка за помощью к сотруднику.
Меня консультировал сотрудник Никита. Несмотря на то, что первоначально он сообщил, что возврат комиссии невозможен, он оперативно проверил информацию и не стал настаивать. В процессе общения я успела самостоятельно подать обращение через нужную ссылку, и Никита сразу же проверил его статус.
В итоге вопрос был решен идеально: страховку отключили, а комиссию вернули на мой счёт. Вся беседа заняла считанные минуты.
Спасибо Никите за оперативность, вежливость и готовность помочь! Обслуживание на высшем уровне, приятно, когда сотрудник так быстро ориентируется в ситуации и дает четкий результат.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность за помощь в информации по кредитной карте
20 июня 2025 написал в чат с вопросом по кредитной карте, по поводу снятия наличных с карты и начислении процентов при снятии наличных. Елена подробно объяснила о лимитах при...
Сильно помогли
Был достаточно тяжелый период в жизни , пришлось возпользоваться кредитной картой и в моменте её погашения у меня появилась комиссия, о которой я совсем не знал и у меня осталось...
Оперативная помощь в чате
26 июня я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с просьбой отключить услугу страхования по кредитной карте. Понимаю, что сама по себе услуга важная и нужная, но банк пошел на встречу...
Ответ на вопрос
Здравствуйте. 4 сентября 2025 года я обратилась в банк с вопросом начисления процентов по кредитной карте. Сотрудница Анна мне всё доступно объяснила каким образом начисляются...
Страхование
12.10.2025 я обратилась в чат поддержки с банком с просьбой отключить услугу страхование владельца кредитной карты. Услуга была оперативно отключена в этот же день, вернули...
Проблему с расторжением кредитного договора и закрытием карты решили чётко, быстро и понятно
28 июля обратился с вопросом о расторжении кредитного договора и закрытием связанной с ним карты. Понимал, что процесс может быть долгим и не самым простым, но всё оказалось иначе...
Благодарность отзывчивым сотрудникам
05.09.2025 я обратилась в онлайн-поддержку Альфа Банка с вопросом: как снять деньги со счета "деньги в рассрочку"? Изначально я пыталась разобраться через бота, но в итоге поняв...