Вопрос решен на отлично

12.10.2025 12:36
185
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

5 октября обратился в чат банка с вопросом покупки авиа билета через альфа Трэвел, рассчитывАя оплатить картой и Получить 10% и 7% кэшбек тк у меня выпала категория путешествия дополнительно

НО при оплате я не смог заменить карту оплаты, ее почему то не было в списке и оплата была осуществлена другой картой где кэшбек начисляется милями и получу только 10% от суммы 

А думал что получу 17% кэшбэк 

специалист Семен объяснил что изменить за партнеров он не может, но в качестве компенсации за длительнон сотрудничЕС во с банком предоставил бонус.
Альфа банк решает вопросы и за своих партнеров

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-13T12:14:23+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
211 631
отзыв
203 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты

Оценка 5

Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной... Читать полностью

14.10.2025

Обновление документов

Оценка 5

6 августа 2024 года, я с толкнулся с такой проблемой, что никак не мог обновить свои паспортные данные, в связи с достижением 22-х летия. Проблему усугубляло ещё и то, что... Читать полностью

12.10.2025

Ошибка при оплате товара

Оценка 5

Добрый день! 2 октября 2025 года при попытке оплатить товар через мобильное приложение возникала ошибка оплаты с Альфа-карты с указанием необходимости обратиться в банк... Читать полностью

12.10.2025

Как мне помогли при потерянной карте

Оценка 5

11 октября я случайно потеряла карту и не могла найти ее, думая что украли.Я обратилась с вопросом в чат, так как не знала что делать, если я заблокирую карту (точнее после этого... Читать полностью

12.10.2025

Комиссия за запрос остатка в стороннем банкомате

Оценка 5

10 октября, вечером решил положить деньги на карту в стороннем банкомате. Я проверил комиссию, было написано, что комиссия составляет 0%. Спустя 2 дня вижу списание на сумму 59... Читать полностью

12.10.2025

Сильно помогли

Оценка 5

Был достаточно тяжелый период в жизни , пришлось возпользоваться кредитной картой и в моменте её погашения у меня появилась комиссия, о которой я совсем не знал и у меня осталось... Читать полностью

12.10.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

12.10.25 клал деньги на карту в банкомате НЕ партнёра Альфа-Банка. По приходу домой,обнаружил списанную комиссию в размере 450₽,о которой даже не подразумевал. После этого,я сразу... Читать полностью

12.10.2025