Помощь в решении вопроса

13.10.2025 12:49
120
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратилась в чат банка за помощью - при пополнении карты через банкомат стороннего банка с меня списали комиссию, о которой я не знала. Т.к. банк не увелрмил меня об изменении условий договора, то я не знала что банкомат Сбербанка не является партнёром банка. Разобрались в ситуации, деньги вернули. Спасибо за помо6.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-24T08:08:47+03:00
Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-15T09:23:01+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
217 603
отзывов
206 333
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты

Оценка 5

Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной... Читать полностью

14.10.2025

Помощь в чате

Оценка 5

26 Сентября обратился в чат поддержки банка с вопросом "Когда я получу награду за оформление карты по пригласительной ссылке?" Специалист Гаяне Быстро отреагировал на мой вопрос и... Читать полностью

14.10.2025

Помогли разобраться с обслуживанием карты

Оценка 5

14 сентября я завела себе карту в альфабанке,не совсем понимала,как работает приложение,обратилась в интернет помощнику в приложение,сотрудник Анна,помогла решить проблему... Читать полностью

14.10.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

30 сентября произвела оплату по счетам за коммунальные услуги. Ожидала начисление кешбека сразу, но их не наблюдала. Переживала, что сделала что-то неправильно. Обратилась в чат с... Читать полностью

14.10.2025

Проблема решена

Оценка 5

14 октября, я решила подробнее ознакомиться с подпиской Альфа - Смарт., но что-то пошло не так и меня не устроила стоимость данной подписки и + ко всему, у меня списали больше... Читать полностью

14.10.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Сделал оплату картой Альфа банка, рассчитывая на повышенный кэшбэк, т к в месте , где делал оплату, сказали что mcc код совпадает с выбранными мной категориями повышенного кэшбэка... Читать полностью

14.10.2025

Приятный кэшбек

Оценка 5

В сентябре 2025 года в мобильном приложение Альфа-банка у меня были выбраны три категории кэшбека за месяц, одна из которых покупки из магазина ВкусВилл 12%. При совершении покупки... Читать полностью

13.10.2025