Возврат средств

13.10.2025 14:40
116
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. С Альфа банком начала сотрудничать чуть больше месяца назад и с первого дня только положительные отзывы. Но вот по истечении месяца удержали комиссию за получение уведомлений, хотя я не просила подключать и нигде не нашла информацию, что эта услуга у меня подключена. Написала в поддержку 12.10.2025 г с просьбой отключить услугу и вернуть удержанные 99 рублей и каково было мое удивление, что деньги действительно вернули, причем все это произошло буквально моментально. Рекомендую пользоваться услугами Альфа-Банка, здесь все четко и конкретно. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-15T19:46:17+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
217 603
отзывов
206 333
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк 100% за пополнение транспортной карты

Оценка 5

Сегодня, 14.09.25 я прокрутил барабан в приложении Альфа банка и мне выпал кэшбэк на транспорт 100 % не более 500 руб. Я часто бываю в Санкт-Петербурге и пользуюсь там транспортной... Читать полностью

14.10.2025

Помощь в чате

Оценка 5

26 Сентября обратился в чат поддержки банка с вопросом "Когда я получу награду за оформление карты по пригласительной ссылке?" Специалист Гаяне Быстро отреагировал на мой вопрос и... Читать полностью

14.10.2025

Помогли разобраться с обслуживанием карты

Оценка 5

14 сентября я завела себе карту в альфабанке,не совсем понимала,как работает приложение,обратилась в интернет помощнику в приложение,сотрудник Анна,помогла решить проблему... Читать полностью

14.10.2025

Оперативная помощь

Оценка 5

30 сентября произвела оплату по счетам за коммунальные услуги. Ожидала начисление кешбека сразу, но их не наблюдала. Переживала, что сделала что-то неправильно. Обратилась в чат с... Читать полностью

14.10.2025

Проблема решена

Оценка 5

14 октября, я решила подробнее ознакомиться с подпиской Альфа - Смарт., но что-то пошло не так и меня не устроила стоимость данной подписки и + ко всему, у меня списали больше... Читать полностью

14.10.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Сделал оплату картой Альфа банка, рассчитывая на повышенный кэшбэк, т к в месте , где делал оплату, сказали что mcc код совпадает с выбранными мной категориями повышенного кэшбэка... Читать полностью

14.10.2025

Приятный кэшбек

Оценка 5

В сентябре 2025 года в мобильном приложение Альфа-банка у меня были выбраны три категории кэшбека за месяц, одна из которых покупки из магазина ВкусВилл 12%. При совершении покупки... Читать полностью

13.10.2025