Не начислили кэшбэк!

13.10.2025 19:34
23
2
Оценка
1
Отзыв проверяется
Мне предстояла операция на сумму 250000 руб 18 сентября. У меня была категория кэшбэка 5% за медицинские расходы. 17 сентября я спрашиваю в чате приложения альфа банка, какой максимальный кэшбэк в месяц, мне отвечают 5000 руб. То есть это в два с половиной раза меньше, чем 5% с суммы моей операции, но все равно приличные деньги. 18 сентября я перевожу на счет в альфа банке нужную сумму 250000 руб за час до оплаты. Приехав в клинику ставлю галочку на категории кэшбэка и оплачиваю операцию. 19 сентября проверяю начисление кэшбэка и вижу, что категория не выбрана. В городе Омск рядом с железнодорожным вокзалом глушат интернет из за сво, больница, в которой проходила операция находится рядом и только потом я узнала, что интернета нет вообще никакого. То есть приложение открылось, потому что ранее было открыто, но выбор категории не сохранился. Я написала в поддержку, начислили утешительные 1000 рублей. Но где справедливость? Очевидно, что я планировала специально оплачивать картой альфа банка, заранее спрашивала про сумму максимальную кэшбэка. Банк на встречу не пошел. Я оплатила операцию (это моя заработная плата за 8 месяцев) именно их картой в нужде на получение кэшбэка, из за глушилок связи выбор категории не сохранился. Но есть ли в этом моя вина? Поведение такое мне не понятно. В чате видно переписку за 17 сентября, видно что сумма хранилась в озон банке и специально перед оплатой была переведена на карту альфа банка. Прошу начислить мне причитающиеся кэшбэк в полном размере.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,71
средняя оценка
-
решено проблем
196 001
отзыв
192 676
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

02.10.25 я написала в чате приложения Альфа-Банк, чтобы отключили услугу смс-уведомления, потому что она непонятно, как была подключена, я сама это не подключала, видимо... Читать полностью

02.10.2025

Возврат средств

Оценка 5

23 августа обратилась в чат за помощью. Днем ранее оформила возврат билетов на поезд, но деньги так и не поступили. Начала переживать, тк обычно приходят сразу, а тут нет. Написала... Читать полностью

02.10.2025

Кешбек

Оценка 5

Здравствуйте! Столкнулся с такой проблемой что не понимаю за какие покупки мне приходит кешбек. Написал сегодня в 12:50 вопрос за какие покупки мне приходит кешбек и можно ли... Читать полностью

02.10.2025

Решение вопроса

Оценка 5

31.03 обратилась за помощью в чат банка. Со мной общалась Полина. Суть проблемы: через МОС.ру перевела деньги на карту Тройку, деньги списались с карты, а на Тройке не отобразились... Читать полностью

02.10.2025

Кэшбэк

Оценка 5

30.09 обратился в чат поддержки альфы, т.к мне не начислили кэшбэк за покупку. Сотрудница Анна оперативно подключилась к диалогу и уже через 15 минут я получил ответ на свой... Читать полностью

02.10.2025

Банкомат

Оценка 5

Я не могла снять деньги с карты, мне писало что код неверный, но сразу когда я обратилась к чату с банком, мне сразу помогли и объяснили, что код можно сменить, а потом объяснили... Читать полностью

02.10.2025

Заказывала дебетовую Альфа-карту

Оценка 5

Заказала Альфа-карту через сайт для того, чтобы оформит осаго через альфа страхование и получит кэшбек. Сразу же выбрала удобное время и место. Банк прислал смс с именем и... Читать полностью

02.10.2025