Удержание платы за уведомления
16 августа обратился в банк узнать о сумме задолженности за годовое обслуживание. Мне сообщили сумму, я оплатил! В октябре приходит оповещение о том, что я должен внести минимальный платёж 5.57. А общая сумма задолженности — 111.47р. Я пробую зайти в интернет-банк, там пишут, что сменил номер! Номер не меняю с 2004 года. Аппарат телефона поменял. Пошел в офис. Пока сидел в очереди, позвонил на горячую линию узнать, отчего задолженность, кто подключил услугу об уведомлениях? Сказали, что мы не видим, не можем сказать, назовите кодовое слово, а я и не помню, какое там слово указывал-- давно карту оформлял. Очередь подошла, обновили мне данные в банке, зашли с сотрудником в банк-интернет, она там отменила и вернула списанную плату в размере 159 р. Написал обращение на бумаге, поставил входящий, дату, подпись. Через некоторое время пришёл ответ уже в чате обращения о том, что вопрос решили! Вот и думай-- одни делают, как им лучше, другие затем исправляют их действия!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Закрытие кредитного счета
При получении дебетовой карты, представитель банка предложил подключить кредитный счет. Спустя месяц решила закрыть кредитный счет. Написала в чат в мобильном приложении 13.10...
Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа банка
У меня были подключены уведомления по кредитной карте без моего ведома, спасибо сотрудникам Альфа банка,что оперативно решили мой вопрос и вернули деньги на карту.Я начала...
Отключение дополнительных услуг к кредитному договору
6 сентября обратилась в чат приложения «Альфа-банк» с целью получения подробной информации о подключенных при оформлении кредитной карты дополнительных услугах к кредитному...
Страхование
14 сентября 2025 г.обратился по страхованию от мошенников с просьбой об отмене страховки . страховку бес проблем отменили в этодже день дак ещё и деньги вернули снятые ранее. В...
Возмещение средств за годовое обслуживание кредитной карты
Доброе утро. Хочу от всей души поблагодарить Технический отдел Альфа банка за быстрое решение моей проблемы с кредитной картой. При получении карты не обратил внимания или не так...
Помогли разобраться с минусовым балансом по карте
Обнаружил по своей кредитной карте Альфа банка минус 1190 руб. на балансе, хотя никаких операций таких не совершал. Обратился 14.10.2025 в поддержку Альфа банка через онлайн чат...
Быстрое решение вопроса
В процессе перевода денежных средств, не увидела, что перевела деньги с кредитной карты! сняли комисссию, естественно я не сразу поняла за что! обратившись в чат с банком, мне...