Проблема с уведомлением
05 октября 2025 я обратился в поддержку, потому что перестали приходить любые уведомления от банка — ни СМС, ни пуши, даже о покупках и пополнениях. Первым подключился Антон, всё внимательно проверил и сообщил, что сообщения должны приходить на мой номер, а также через пуш-уведомления. Предложил вариант отключить пуши, чтобы остались только СМС, но я объяснил, что мне нужны оба варианта — просто ничего не приходит.
Позже подключилась Юлия и очень внимательно разобралась в ситуации. Проверила отправку со стороны банка и уточнила, что последнее уведомление действительно направлялось, но я его не получал. После уточнений она объяснила, что из-за ограничений Apple могут не доходить пуш-уведомления, а СМС всё равно отправляются. Тогда я решил проверить все сообщения и, как оказалось, нашёл их в «Неизвестных отправителях».
Юлия очень корректно помогла разобраться, всё объяснила простыми словами и даже уточнила, нужно ли что-то ещё. Приятно, что оператор не просто «ответил по шаблону», а реально помог найти проблему. Благодаря ей теперь я понимаю, где искать уведомления и что с ними было не так.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Кэшбэк за оплату коммунальных услуг
Сегодня 20 октября 2025 года оплатил коммунальные услуги. Это отразилось в истории платежей. Но кэшбэк, который должен быть начислен за эту операцию, не отобразился. Я обратился за...
Супер уважение!
Добрый день! Подключила то ли сама , то ли оно само, Альфа смарт, списали 399р , позвонила на горячую линию с вопросом :"Что за... ", все объяснили, отписали от платной услуги и...
Вернули комиссию
20 октября 01:05 обратилась в чат помощник альфа банка, с обращением о возмещении комиссии за перевод в сторонний банк в размере 55,08 рублей, обращение обработалось в течении...
Помогли разобраться со сбором средств
14 октября через приложение обратился в онлайн-чат поддержки с вопросом, как организовать сбор денежных средств, где мне ответила оператор Анжелика и подробно рассказала, где...
Вернули деньги за подписку альфа смарт
Сегодня захожу в банк и вижу списание-399 рублей за подписку Альфа смарт.Подписку скорее всего я оформил случайно,поспешил написать в поддержку,там мне все объяснили и я попросил...
Комиссия от другого банка
19 октября положила на карту деньги в другом банкомате (Сбербанк) из-за этого другой банк (Сбербанк) списал комиссию за внесение наличных о который я не знала. Направила обращение...
Альфа-чек
Был ошибочно подключен банком на дебетовую карту Альфа-чек и после чего списали 99 руб, после обращения в банк через чат в мобильном приложении, вернули комиссию в течении 25 минут...