Разъяснение условий по выплате кешбэка
На август выбрана категория «Аптеки», с 5% кэшбэка. Совершил две покупки в разных аптеках на сумму 139 и 49 рублей. За первую операцию кешбэк начислился, а за другую — нет. Не так часто совершаю покупки картой Альфа-Банка и логика начислений показалась странной: категория и MCC-код у этих покупок одинаковые, ограничений не наблюдалось, лимиты не были превышены — предположил, что возникла ошибка. Обратился на линию 8 августа 2025 года в 17:21 чтобы прояснить ситуацию, моментально ответила Лусинэ. Понравилось, что специалист смог оперативно изучить ситуацию и за короткое время помог разобраться в правилах начисления кешбэка. Выяснилось, бонусы даются за каждые 100 рублей в категории. Так как по второй операции сумма была меньше, поэтому начислений и не произошло. Также специалист заботливо проинформировал о других нюансах по начислению: кешбэк за покупку округляется в меньшую сторону, копятся баллы весь месяц, списание происходит 10 числа каждого месяца. В дополнение оператор ознакомил меня с разделом «Кешбэк и сервисы», где даны более подробные ответы на все самые популярные вопросы по программе лояльности.
Благодарю Лусинэ за оперативную и исчерпывающую консультацию по актуальным условиям начисления кешбэка! Данная консультация помогла мне разобраться в вопросе, позже стал более рационально подходить к совершению будущих покупок в оставшийся месяц. Хочу отметить профессионализм Лусинэ, ее глубокое знание продуктов и услуг банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Кэшбэк за оплату коммунальных услуг
Сегодня 20 октября 2025 года оплатил коммунальные услуги. Это отразилось в истории платежей. Но кэшбэк, который должен быть начислен за эту операцию, не отобразился. Я обратился за...
Супер уважение!
Добрый день! Подключила то ли сама , то ли оно само, Альфа смарт, списали 399р , позвонила на горячую линию с вопросом :"Что за... ", все объяснили, отписали от платной услуги и...
Вернули комиссию
20 октября 01:05 обратилась в чат помощник альфа банка, с обращением о возмещении комиссии за перевод в сторонний банк в размере 55,08 рублей, обращение обработалось в течении...
Помогли разобраться со сбором средств
14 октября через приложение обратился в онлайн-чат поддержки с вопросом, как организовать сбор денежных средств, где мне ответила оператор Анжелика и подробно рассказала, где...
Вернули деньги за подписку альфа смарт
Сегодня захожу в банк и вижу списание-399 рублей за подписку Альфа смарт.Подписку скорее всего я оформил случайно,поспешил написать в поддержку,там мне все объяснили и я попросил...
Комиссия от другого банка
19 октября положила на карту деньги в другом банкомате (Сбербанк) из-за этого другой банк (Сбербанк) списал комиссию за внесение наличных о который я не знала. Направила обращение...
Альфа-чек
Был ошибочно подключен банком на дебетовую карту Альфа-чек и после чего списали 99 руб, после обращения в банк через чат в мобильном приложении, вернули комиссию в течении 25 минут...